Como planificar e gerir um serviço de referência

Mangas, Sérgio Como planificar e gerir um serviço de referência. Biblios, 2007, n. 28, pp. 1-31. [Journal article (Paginated)]

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English abstract

Several aspects related with reference service planning and management are focused. First comes the definition of the concept of reference service. Then, a further analysis of material resources and of the work tools required for the implementation of a reference service, follows these theoretical aspects . The profile of a reference librarian, as well as all the inherent steps to the reference process are depicted and analysed, along with the evaluation of these same services. Finally, there’s a brief setting of digital reference services, and a selection of reference services that operate through the Internet are presented.

Portuguese abstract

Neste artigo são abordados os vários aspectos relacionados com a planificação e gestão de um serviço de referência. São definidos os conceito de serviço de referência, os seus objectivos e as suas funções. Para além destes aspectos teóricos é realizado uma análise dos recursos materiais e dos instrumentos de trabalho necessários para implementar um serviço de referência. O perfil do bibliotecário de referência, bem como todas as etapas subjacentes ao processo de referência são descritas e analisadas, sem esquecer a avaliação desses mesmos serviços. Finalmente, é feito um breve enquadramento dos serviços de referência digitais e apresentado uma selecção de serviços de referência que prestam serviços através da Internet.

Item type: Journal article (Paginated)
Keywords: Serviços de referência; serviços de informação; processo de referência; bibliotecário de referência; Reference service; information service; reference process; reference librarian
Subjects: I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
Depositing user: Sérgio Mangas
Date deposited: 28 Jul 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:12
URI: http://hdl.handle.net/10760/12155

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