Application of EFQM excellence model to the Sabancı University IC

Akyüz, Asuman Application of EFQM excellence model to the Sabancı University IC., 2005 . In Twelfth International Conference “Crimea 2005", Sudak, Crimea, Ukraine, 2005. [Conference paper]

This is the latest version of this item.

Preview

PDF
3012800000002.pdf
Download (280kB) | Preview

Preview

PDF
135.pdf
Download (364kB) | Preview

English abstract

The European Foundation for Quality Management [EFQM] is an organization, which aims to encourage institutions to achieve their work successfully through total quality management. The EFQM Excellence Model is a tool designed to help organizations to see their own strengths and weaknesses, and to bring impetus to improvement activities. Sabanci University, a private University in Istanbul, as the first applicant university in Turkey, submitted its application for membership to EFQM in 1998 and was accepted. In accordance with membership rules, all processes of the Sabanci University Information Center have been implemented in line with EFQM Excellence Model.This paper explains the works planned and done by the Sabanci University Information Center with the criteria of this model in order to see state of the art and decide on the targets for today and the future.

Ukrainian abstract

Цель Европейского фонда управления качеством (ЕФУК) — побудить организации достигать больших успе-хов в работе с использованием методики управления качеством. Модель высокого качества ЕФУК — это методика, которая позволяет организациям оценить сильные и слабые стороны в своей деятельности и сделать вывод, что нужно сделать для улучшения результатов работы. Университет Сабанчи — частный университет, расположенный в Стамбуле. Он был первым университетом в Турции, который в 1998 г. направил заявку на членство в ЕФУК, и заявка была принята. В соответствии с ус-ловиями членства, все рабочие процессы в Информационном центре Университета Сабанчи были приведены в соответствие с требованиями Модели высокого качества ЕФУК. В докладе рассказано о работе, которая уже выполнена в Информационном центре Университета Сабанчи, и которая только запланирована к выполнению в соответствии с критериями Модели. Это позволит реально оценить современное состояние Информационного центра Университета Сабанчи и принять верное решение по поводу краткосрочных и долгосрочных целей.

Item type:	Conference paper
Keywords:	quality control, total quality management, EFQM Excellence Model, Sabancı University Information Center
Subjects:	F. Management. F. Management. > FE. Personnel management.
Depositing user:	Asuman Akyuz
Date deposited:	24 Jan 2010
Last modified:	02 Oct 2014 12:15
URI:	http://hdl.handle.net/10760/13926