La información documental para la implementación de sistemas de gestión de calidad aplicando la metodología de sistemas blandos

Castillo Fonseca, Juan Miguel and Osorio Huacuja, Celia La información documental para la implementación de sistemas de gestión de calidad aplicando la metodología de sistemas blandos. Anales de Documentación, 2011, vol. 14, n. 1. [Journal article (Unpaginated)]

[thumbnail of Ad14 Castillo JM Anales de Documentacion.pdf]
Preview
 PDF
Ad14 Castillo JM Anales de Documentacion.pdf
Download (1MB) | Preview

English abstract

The necessities of organizations to get effective, efficient and consistent improve in all their functions and activities that need to use documents, it to lead to weight the action strategies and to introduce new procedure quality systems that can to understand their behavior, their environment and information necessities for to obtain quality in all their process, products and services. The present work raises and describes, from the theoretical conception of the Soft Systems Methodology (SSM), the basis as well as advantages and benefits turned for to introduce this class of systems, because they implicate to archives as a vital area that lets to process all documents and to make of fool of the introduce process, maintenance and assessment of this systems.

Spanish abstract

Las necesidades de las organizaciones para conseguir eficacia, eficiencia y mejora continua en todas sus funciones y actividades que requieren el uso de documentos, conlleva a replantear las estrategias de acción e implementar sistemas de gestión de calidad que les ayuden a entender su comportamiento, su entorno y necesidades de información, tendientes a la calidad de sus procesos, productos y servicios. El presente trabajo plantea y describe, desde la concepción teórica de los sistemas y de la metodología de sistemas blandos (Soft Systems Methodology, SSM), las bases teóricas así como las ventajas y beneficios al utilizar este tipo de metodologías, que involucran a los archivos como la entidad vital que permite documentar y evidenciar todos los procesos de implementación, mantenimiento y evaluación de dichos sistemas.

Item type: Journal article (Unpaginated)
Keywords: Strategies; new procedure quality systems; Soft Systems Methodology (SMM); the process of documents; archives; Estrategias; sistemas de gestión de calidad; metodología de sistemas blandos; ventajas y beneficios; los archivos para documentar; implementación; mantenimiento y evaluación.
Subjects: D. Libraries as physical collections. > DL. Archives.
Depositing user: Anales de Documentación Revista
Date deposited: 31 Mar 2011
Last modified: 02 Oct 2014 12:18
URI: http://hdl.handle.net/10760/15488

References

ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN. Gestión Documental: Bases para la elaboración de un Programa. Santa Fe de Bogotá: El archive, 1996.

ARGENTI, J. “Stakeholders: The Case Against”, Long Range Planning, June 1997, vol. 30, p. 442-445.

CHAÍN NAVARRO, C. Gestión de Información en las Organizaciones. Murcia: DM: Universidad de Murcia, Instituto de Ciencias de la Educación, 1998, p. 35.

CHECKLAND, P. y SHOLES, J. Soft Systems Methodology: 30´s-year Retrospective. Soft Systems Methodology. 2°ed., Chichester: Willey and Sons, 1999.

CHECKLAND, P. “Model Validation in Soft Systems”. Practice, Systems Research, 1995, vol. 12, nº 1, p. 47-54.

CHECKLAND, P. Pensamiento de Sistemas. Práctica de Sistemas. México, Editorial Limusa, 1997.

CHECKLAND, P. “Techniques in Soft Systems Practices part. 2: Building Conceptual Models”. Journal of Applied System. Analysis, 1979, vol. 6, p. 39-43.

CHECKLAND, P. y HOLWELL, S. Systems and information Systems. Chichester: John Willey and Sons, 1998.

CHECKLAND, P.; FORBES, P. y MARTIN, S. “Techniques in Sofft Systems Practice Part 3: Monitoring and Control in Conceptual Model and in Evaluation Studies”, Journal of Applied Systems Analysis, 1990, vol. 17, p. 29-38.

“El sistema de la calidad como herramienta para las organizaciones educativas del siglo XXI” Disponible en <http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/sistema-gestion-calidad-organizaciones-educativas.htm> [Consulta: 18 de mayo de 2010].

GURRUCHAGA, Ma.E. et al. “Diseño de sistemas de calidad utilizando la metodología de Checkland modificada”. Disponible en: <http://www.iiisci.org/journal/risci/ Abstract.asp?var=&id=c726pv> [Consulta: 17 de mayo de 2010].

MONZÓN QUINTANA, L. y PRENDES GUTIÉRREZ, R. “El diseño y la implantación de sistemas de gestión de calidad”. Disponible en: <http://www.monografías.com/ trabajos> [Consulta: 18 de mayo de 2010].

OCHOA ROSSO, F. Método de los Sistemas. México: Departamento de Posgrado. Facultad de Ingeniería. UNAM, 1997.

SUÁREZ ROCHA, J. El Concepto de Modelo en la Metodología de Sistemas Blandos. México: Facultad de Ingeniería. Departamento de Sistemas. UNAM, 1996.

TORREGOSA SANCHEZ, R. “Calidad, concepto y generalidades. Consorcio Hospital General Universitario. Valencia”. Disponible en: <http://chguv.san.gva.es/ Descargas/ Gerencia/PlaniCalidad/Kiosco/Resolucion_problemas.pdf> [Consulta: 25 de junio de 2008].

VALDES, L. Conocimiento es Futuro: Hacia una Sexta Generación de los Procesos de Calidad. México: CONCAMIN (Centro para la Calidad Total y la Competitividad), 1996.

VÁZQUEZ, A.Ma. “El sistema de gestión de calidad como herramienta del cambio organizacional”. Disponible en: <http://www.estrucplan.com.ar/articulos/ verarticulo.asp?IDArticulo=615> [Consulta: 18 de mayo de 2010].

WORKFLOW MANAGEMENT CORPORATION (WfMC). Organización Internacional sin ánimo de lucro formada por usuarios, distribuidores y analistas vinculados al flujo de trabajo; cuyo trabajo es la normalización de la terminología, conectividad e interoperatibilidad en este campo. Disponible en: <http://www.aiim.com/wfmc/ standards/docs/glossy3.pdf> [Consulta: 7 de junio de 2007].

YOUNG, R. “True Knowledge Management - Beyond a Fad!”. Página Web disponible en: <www.knowledgeassociates.com> URL: <www.knowledgeassociates.com/ka/ news.nsf/0/ F247DE2F8EE31D4E80256C5900526DC3? OpenDocument> [Consulta: 5 de mayo de 2007].


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item
Contact us
Send email Sponsors
Sponsor: AIMS Sponsor: D&P Sponsor: UniNa CAB Get connected
Facebook Facebook Twitter Twitter Linkedin LinkedIn RSS RSS