La hemeroteca de EITB: la orientación al cliente

Iturregi, Marta . La hemeroteca de EITB: la orientación al cliente., 2009 In: Dokumentazio zerbitzuak Euskal Herriko komunikabideetan = Los servicios de documentación en los medios de comunicación del País Vasco. Dokumentazio zerbitzuak Euskal Herriko komunikabideetan = Los servicios de documentación en los medios de comunicación del País Vasco, pp. 235-260. [Book chapter]

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English abstract

EITB’s newspaper library: orientating the customer. Throughout its approximately 20 years of existence, ETB’s Written Documentation Service has undergone important changes. Five years ago, the incorporation of new resources and digital production systems facilitated intermediation with reporters. The recent change in the site of the head office has given a larger group of potential users easier access. The newspaper library has its own database of 700,000 documents and it manages and maintains a collection of digital resources, some its own and others external, to which the user can gain access: information dossiers, forecasts, collections of summaries, annuals, current affairs… It answers the users’ demands and «promotes» and «offers» personalized products, distributing the information it possesses through predetermined channels in any one of the companies belonging to the group.

Spanish abstract

A lo largo de sus casi 20 años de historia, el Servicio de Documentación Escrita de ETB ha experimentado importantes cambios. La incorporación, hace cinco años, de nuevos recursos y sistemas de producción digitales facilitaron las tareas de intermediación con los periodistas. El reciente traslado de sede ha permitido un acceso más fácil a un mayor grupo de usuarios potenciales. La hemeroteca mantiene una base de datos propia con 700.000 documentos, gestiona y mantiene una colección de recursos digitales propios y externos a los que el usuario puede acercarse: dossieres informativos, previsiones, colecciones de sumarios, anuarios, noticias de actualidad… Responde a las demandas de los usuarios, y «promociona» y «ofrece» productos personalizados, distribuyendo la información de la que dispone a través de unos canales predefinidos. Todo ello, en cualquiera de las empresas del grupo.

Item type: Book chapter
Keywords: Journalism documentation, Press databases, EITB, Basque Country, País Vasco, Documentación periodística, Bases de datos de prensa, Hemeroteca.
Subjects: H. Information sources, supports, channels. > HA. Periodicals, Newspapers.
Depositing user: Teresa Agirreazaldegi
Date deposited: 13 Jun 2011
Last modified: 02 Oct 2014 12:19
URI: http://hdl.handle.net/10760/15796

References

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CODINA, Lluís: «La Documentación en los medios de comunicación: situación actual y perspectivas de futuro». I Congreso Universitario de Ciencias de la Documentación: Teoría, historia y

metodología de la documentación en España (1975-2000). I. 2000. Madrid.

Equipo DINCOMPE M.I.K S. Coop.: Rutinas creativas: Comunidades de práctica para crear conocimiento. 2007

BRADSHAW, Paul: «Un modelo para la redacción del siglo XXI». En Cuadernos de periodistas. N.º 12, diciembre de 2007.


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