Anjos, Anabela Bibliomóveis portugueses: diagnóstico de um caso sustentável de extensão biblioteconómica., 2012 Master thesis, Universidade do Algarve. [Thesis]
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English abstract
The mobile services in Portugal are a useful and effective to convey library services to those who need, who have less means of access to cultural facilities, existing predominantly in the main cities. It exists some of this services, formerly provided by Calouste Gulbenkian’s Foundation, but it’s not a reality in the whole country. We propose a way for the current Portuguese circulating library to expand its performance, changing their way and adapt to the demands of the knowledge society, because it is the only way to become dynamic, innovative, competitive and widely recognized. In this context, it was important to accomplish the evaluation of these services, which is justified by the need for constant improvement. This service has to be more appropriate, efficient and effective. The implementation of a strategic review following a SWOT helped to prove that the circulating library should restore itself in the society, following a pro-active and a dynamic path in the transmission of knowledge. To identify the dimensions this circulation, we applied a questionnaire to the leaders. The data analysis was a safe way to seek the reality through the correct facts. And at the end we can make some proposals and recommendations, to improve the dynamism and quality of service aspects. We tried to launch a debate on the future circulating libraries, housed in a quality public service with modern forms of management of Public Administration, based on a clear definition of objectives and results to be achieved in methods of networking and active, collaborative, efficient, speedy, methodology and clear participation. These systems can be placed on the customer satisfaction and with it, we can, also, be near the user.
Portuguese abstract
Os serviços móveis em Portugal são um meio útil e eficaz de fazer chegar os serviços bibliotecários a quem mais precisa, a quem menos meios de acesso tem aos equipamentos culturais, predominantemente existentes nas sedes dos concelhos. Apesar de se assistir a um reinvestimento neste tipo de bibliotecas, outrora prestado pela Fundação Calouste Gulbenkian, ainda não são uma realidade em todo o país. Propomos um caminho para que os atuais bibliomóveis portugueses ampliem o seu foco de atuação, alterem o seu modelo e se adaptem às exigências da sociedade do conhecimento, pois só assim se tornarão organismos dinâmicos, inovadores, competitivos e amplamente reconhecidos. A avaliação dos serviços é justificada pela necessidade de melhoria constante na prestação de um serviço que se pretende mais adequado, mais eficaz, mais efetivo. A análise estratégica subsequente de uma matriz SWOT ajudou a comprovar que os bibliomóveis deverão reposicionar-se junto da sociedade, trilhando um caminho pró-ativo e dinâmico na transmissão do conhecimento. A identificação das dimensões do serviço itinerante foi obtida através da aplicação de um questionário e a análise dos dados permitiu-nos, de forma segura refletir sobre a realidade e delinearmos algumas propostas e recomendações de atuação, com vista a melhorar a qualidade do serviço em aspetos muito concretos. Genericamente procurámos lançar uma reflexão sobre os bibliomóveis do futuro, inseridos num serviço público de qualidade em linha com as modernas formas de gestão da Administração Pública, assentes numa clara definição de objetivos e resultados a alcançar, em metodologias de trabalho em rede e de participação ativa, colaborativa, eficiente, célere, simplificada, transparente, e centradas na satisfação e proximidade do utilizador, sob o ponto de vista organizacional.
| Item type: | Thesis (UNSPECIFIED) |
|---|---|
| Keywords: | Mobile library, diagnosis, strategic analysis, quality management Bibliomóvel, diagnóstico, análise estratégica, gestão da qualidade |
| Subjects: | A. Theoretical and general aspects of libraries and information. > AZ. None of these, but in this section. D. Libraries as physical collections. > DZ. None of these, but in this section. |
| Depositing user: | Anabela Anjos |
| Date deposited: | 01 Jun 2013 22:15 |
| Last modified: | 30 Dec 2015 23:02 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10760/19345 |
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