Martínez-Rocha, Rubén F., Machin-Mastromatteo, Juan-Daniel and Lopez-Guerrero, Miguel Ángel In search of international quality: The library experience with WASC. Qualitative and Quantitative Methods in Libraries Journal, 2015, vol. 4, n. 4, pp. 373-380. [Journal article (Paginated)]
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English abstract
This research is based on the experience, changes and processes that the library system of CETYS Universidad has undergone from 2004 to 2014. In this period, CETYS has achieved international certification by the American organization named Western Association of Schools and Colleges (WASC), making it the first university in Mexico to receive this accreditation. This work highlights the preparations, plans and changes that the library system was required to develop, in order to support the achievement of the accreditation in 2011 and the programmed adjustments that need to be taken into account to maintain such accreditation in 2016. The evidence and data collection method used was a survey; its preliminary results, may be of interest to similar universities working toward accreditations of the same kind.
Spanish abstract
Esta investigación está basada en la experiencia, cambios y procesos que el sistema bibliotecario ha experimentado, desde 2004 hasta 2014, periodo durante el cual el Centro de Enseñanza Técnica y Superior (CETYS Universidad) logro la certificación internacional por parte de la Western Association of Schools and Colleges (WASC), siendo la primera y única en México, hasta el momento; se indica cuáles fueron los preparativos, planes y cambios que requirieron las bibliotecas de CETYS Universidad para apoyar en el logro de dicha acreditación en 2011 y los ajustes programados para mantener la acreditación en 2016. Se realizó una encuesta a través de SurveyMonkey para evidenciar el sentir, la percepción y las opiniones de quienes vivieron el proceso, así mismo se realizó una encuesta a usuarios de la biblioteca que forman parte de la comunidad CETYS con la intención de medir su percepción al cambio en cuanto a: los servicio bibliotecarios, el personal bibliotecario y la calidad en servicios ofrecidos, infraestructura (edificios, remodelaciones y construcciones) y las colecciones (pertinencia, nivel, cantidad y calidad). Se espera que la encuesta arroje evidencias que permitan saber en qué medida se está mejorando, si esta mejora es notoriamente perceptible y plantear nuevas estrategias para enfrentar los retos que los usuarios nos indiquen. Finalmente se analiza la preparación hacia la siguiente revisión y supervisión por parte de WASC para 2016. Se analizan los resultados y se muestran las gráficas resultantes con sus correspondientes comentarios y conclusión.
| Item type: | Journal article (Paginated) |
|---|---|
| Keywords: | international accreditation of university libraries, library services, quality improvement |
| Subjects: | B. Information use and sociology of information > BH. Information needs and information requirements analysis. C. Users, literacy and reading. > CD. User training, promotion, activities, education. D. Libraries as physical collections. > DD. Academic libraries. |
| Depositing user: | Juan-Daniel Machin-Mastromatteo |
| Date deposited: | 28 Mar 2017 12:36 |
| Last modified: | 28 Mar 2017 12:36 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10760/31055 |
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