Análisis de la comunicación de emergencias en Twitter. El caso del ébola en España

Suau-Gomila, Guillem and Percastre-Mendizábal, Salvador-José and Palà-Navarro, Gemma and Pont-Sorribes, Carles . Análisis de la comunicación de emergencias en Twitter. El caso del ébola en España., 2017 In: Uso y aplicación de las redes sociales en el mundo audiovisual y publicitario. McGrawhill Education, pp. 119-130. [Book chapter]

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English abstract

Twitter because of its immediacy, horizontality and simplicity in the publication and dissemination of content has meant a change in the way in which the three actors of political communication (public, media and citizen actors) interact with each other. This change has occurred in all communicative areas, including those of great social impact such as communication in emergency situations. In the field of emergency communication on Twitter we present the analysis of a relevant case: the contagion of Ebola by nursing assistant Teresa Romero (October, 2014). The study was carried out by means of a mixed methodology and 1,088,749 tuits have been analyzed, a fact that in itself emphasizes the great magnitude and social relevance of this emergency in Spain. The conversation about the Ebola case was organized around the hashtags: #SalvemosaExcalibur and #AnaMatoDimision, mainly. This highlights the main themes on which the conversation surrounding the emergence on Twitter (political criticism, and the case of the dog sacrifice of Teresa Romero).

Spanish abstract

Twitter debido a su inmediatez, horizontalidad y sencillez en la publicación y difusión de contenidos ha supuesto un cambio en la forma en la que los tres actores de la comunicación política (actores públicos, mediáticos y ciudadanos) interactúan entre sí. Este cambio se ha producido en todos los ámbitos comunicativos, incluso en los de gran impacto social como es la comunicación en situaciones de emergencia. En el ámbito de la comunicación de emergencia en Twitter presentamos el análisis de un caso relevante: el contagio de Ébola de la auxiliar de enfermería Teresa Romero (octubre, 2014). El estudio se ha realizado mediante metodología mixta y se han analizado 1.088.749 tuits, hecho que ya de por sí pone de relieve la gran magnitud y relevancia social que tuvo esta emergencia en España. La conversación sobre el caso del Ébola estuvo organizada en torno a las etiquetas: #SalvemosaExcalibur y #AnaMatoDimision, principalmente. Esto pone de manifiesto las temáticas principales sobre las que verso la conversación entorno a la emergencia en Twitter (la crítica política, y el caso del sacrificio del perro de Teresa Romero).

Item type: Book chapter
Keywords: Twitter, Ebola, Spain, España, Emergency communication, Mixed methodology, Comunicación de emergencias, Método mixto.
Subjects: B. Information use and sociology of information > BJ. Communication
F. Management. > FZ. None of these, but in this section.
H. Information sources, supports, channels. > HT. Web 2.0, Social networks
K. Housing technologies. > KG. Safety.
Depositing user: Guillem G.S.G Suau-Gomila
Date deposited: 15 May 2017 19:50
Last modified: 15 May 2017 19:50
URI: http://hdl.handle.net/10760/31269

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