Збалансована система показників у стратегічному управлінні бібліотекою = Strategic Management of Library on Base of Balanced Scorecard

Бруй, Оксана Збалансована система показників у стратегічному управлінні бібліотекою = Strategic Management of Library on Base of Balanced Scorecard., 2018 PhD thesis thesis, The V. I. Vernadsky National Library of Ukraine. [Thesis]

[img]
Preview
Text
Brui_diss.pdf - Accepted version
Available under License Creative Commons Attribution.

Download (4MB) | Preview

English abstract

The thesis presents in a complex way the content and peculiarities of a balanced scorecard (BSC) implementation as the basis of continuous and cyclic strategic management business process in the process-oriented management system of library as a complex open socio-communication system. The main features of the process approach in library management are discovered and described. The conceptual apparatus of library science concerning process-oriented management, strategic management, BSC and special management tools is specified. The library is considered as an interactive and interconnected system of business processes (directing, main, providing (supporting) and managerial), the model of process-oriented library management system in which strategic, resource, production management and personnel management are interdependent and in their interaction provide the efficiency of management, customer satisfaction, and the fulfillment of the library social role. The model of library strategic management as a directing continuous business process is designed and theoretically substantiated, and its structure is considered. During the development of the model IDEF0 methodology was used. IDEF0 is a methodology of functional modeling and graphical description of processes designed to describe the business processes. A comprehensive analysis of special management tools and its interconnection with BSC for the implementation of the strategic management business process and certain its sub-processes are carried out. The development of the theory and practice of strategic management in foreign and Ukrainian libraries has been studied. The model of the BSC for application as a basis of library strategic management has been improved and adapted.

Ukrainian abstract

У дисертаційній роботі досліджено та комплексно представлено зміст та особливості впровадження збалансованої системи показників (ЗСП) як основи безперервного циклічного процесу стратегічного управління бібліотекою, що є відкритою соціокомунікаційною системою. Виявлено та описано основні особливості процесного підходу в управлінні бібліотекою. Уточнено та розширено поняттєвий апарат бібліотекознавства щодо процесного підходу до організації діяльності бібліотеки, стратегічного управління бібліотекою, ЗСП та інших спеціальних управлінських засобів, що застосовуються в бібліотеках. Розглянуто бібліотеку як взаємодіючу та взаємопов’язану систему бізнес-процесів (спрямовувального, основних, забезпечувальних (допоміжних) та управлінських), розроблено та представлено модель системи процесно-орієнтованого управління бібліотекою, в якій стратегічний, ресурсний, виробничий менеджмент та менеджмент персоналу є взаємозалежними та взаємовпливаючими й у своїй взаємодії забезпечують ефективність управління бібліотекою, задоволення потреб її клієнтів, та виконання соціальної ролі бібліотеки. Уточнено призначення, зміст та місце стратегічного управління в загальній системі управління бібліотекою як спрямовувального безперервного циклічного послідовного та нерівномірного процесу. Розроблено та теоретично обґрунтовано модель стратегічного управління бібліотекою як безперервного циклічного бізнес-процесу та розглянуто його структуру. Під час розроблення моделі використано методологію функціонального моделювання і графічного опису процесів, призначену для опису бізнеспроцесів IDEF0. Проаналізовано основні елементи стратегічного управління бібліотеками та наведено приклади їх застосування в зарубіжних та вітчизняних бібліотеках. Досліджено розвиток теорії та практики застосування стратегічного управління в бібліотеках. Удосконалено та адаптовано модель ЗСП для застосування як основи стратегічного управління бібліотеками. Проаналізовано стратегічні карти зарубіжних та української бібліотек та підтвержено, що ЗСП гнучко адаптується до умов конкретної бібліотеки в певному контексті. Наведено базові елементи ЗСП як основи стратегічного управління бібліотеками: стратегічні цілі бібліотеки, показники їх досягнення, ініціативи/завдання та заходи з реалізації стратегії бібліотеки, визначені та розподілені за відповідними перспективами/напрямами: фінанси, клієнти, внутрішні бізнес-процеси, навчання та зростання. Вказано на ознаки, що виявляють збалансованість ЗСП як основи стратегічного управління бібліотекою: збалансованість фінансових та нефінансових, кількісних та якісних, випереджальних та запізнілих показників; збалансованість представлення внутрішньої (перспективи «навчання і зростання персоналу», «основні процеси») та зовнішньої діяльності організації (перспективи «фінанси», «клієнти»); збалансованість стратегії та операційної діяльності бібліотеки; збалансованість цілей бібліотеки та особистих цілей її працівників. Карта стратегії візуалізує стратегію бібліотеки, загальну логіку створення бібліотекою цінності для клієнта та причинно-наслідкові зв’язки між окремими стратегічними цілями бібліотеки в різних стратегічних перспективах. Здійснено комплексний аналіз спеціальних управлінських інструментів, які можуть застосовуватись у певних підпроцесах стратегічного управління у їх взаємодії зі ЗСП як основою стратегічного управління бібліотекою. Розглянуто завдання та особливості ЗСП як основи процесу стратегічного управління в бібліотеках. Визначено основні елементи ЗСП у підпроцесах стратегічного управління. Визначено зміст науково-практичних заходів з упровадження процесу стратегічного управління на основі ЗСП.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: library management; process-oriented library management; strategic library management; balanced scorecard; strategic analysis; strategic idea; library mission; library vision; values; library strategy; strategy map; library ecosystem; library client range; benchmarking; SWOT-analysis; PEST-analysis; library customer segmentation; library resource assessment; scenario planning
Subjects: A. Theoretical and general aspects of libraries and information. > AZ. None of these, but in this section.
F. Management.
Depositing user: Mrs Oksana Brui
Date deposited: 30 Jul 2019 06:31
Last modified: 30 Jul 2019 06:31
URI: http://hdl.handle.net/10760/38873

Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item