A relação entre o mapeamento de processos e a modelização no contexto da gestão do conhecimento: estudo de caso aplicado em uma biblioteca digital

Hamanaka, Raíssa Yuri and Soares, Filipi Miranda A relação entre o mapeamento de processos e a modelização no contexto da gestão do conhecimento: estudo de caso aplicado em uma biblioteca digital. Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información, 2019, vol. 33, n. 81, p. 223. [Journal article (Paginated)]

[thumbnail of index.php/ib/article/view/57997] Text
index.php/ib/article/view/57997 - Published version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (39kB)

English abstract

This work aims to demonstrate the relationship between process mapping and conceptual modeling within the context of Knowledge Management (KM) and as an activity to be carried out by information professionals. Mapping is the first activity of process modeling and precedes conceptual modeling that is embedded in the context of KM, which aims to identify and share the tacit knowledge of individuals with the intention of making processes more efficient and facilitate strategic decision making. The article addresses a literature review on KM and conceptual modeling, and relates them to process mapping. Next, the mapping is exemplified by means of a case study in the registration system of theses and dissertations of Porto’s Accounting and Business School.

Spanish abstract

Se intenta demostrar las relaciones entre el mapeo de procesos con la modelización conceptual dentro del contexto de la gestión del conocimiento (GC) y como actividad a ser realizada por los profesionales de la información. El mapeo es la primera actividad del modelado de procesos y precede al modelado conceptual, que está insertado en el contexto de la GC, y cuyo fines identificar y compartir los conocimientos tácitos de los individuos para hacer procesos más eficaces y facilitar la toma de decisiones estratégicas. El artículo aborda una revisión de literatura sobre la GC, la modelización y el modelado conceptual, y los relaciona con el mapeo de procesos. En seguida, el mapeo es ejemplificado por medio del estudio de caso en el Sistema de Registro de Tesis y Disertaciones del Instituto Superior de Contabilidad y Administración de Porto.

Portuguese abstract

Busca-se demonstrar as relações entre o mapeamento de processos com a modelização conceitual dentro do contexto da Gestão do Conhecimento (GC) e como atividade a ser realizada pelos profissionais da informação. O mapeamento é a primeira atividade de modelagem de processos e antecede a modelagem conceitual, que está inserida no contexto da GC, que visa identificar e compartilhar os conhecimentos tácitos dos indivíduos, de forma a tornar processos mais eficazes e facilitar a tomada de decisões estratégicas. O artigo aborda uma revisão de literatura sobre a GC, a modelização e modelagem conceitual, e as relaciona com o mapeamento de processos. Em seguida, o mapeamento é exemplificado por meio do estudo de caso no sistema de registro de teses e dissertações do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto.

Item type: Journal article (Paginated)
Keywords: Process Mapping; Knowledge Management; KM; Conceptual Modeling
Subjects: F. Management.
F. Management. > FJ. Knowledge management
Depositing user: Filipi Miranda Soares
Date deposited: 30 Apr 2022 13:07
Last modified: 30 Apr 2022 13:07
URI: http://hdl.handle.net/10760/43104

References

Campos, M. L. A. 2004a. “O ensino de representação de domínios de conhecimento: uma postura teórico-metodológica”, en (re)significação do processo de ensino/aprendizagem em Biblioteconomia e Ciência da Informação: novas abordagens didático-pedagógicas, editado por M. E. F. Rodrigues y B. S. A. Campello, 101-118. Niterói: Intertexto; Rio de Janeiro: Interciência.

Campos, M. L. A. 2004b. “Modelização de domínios de conhecimento: uma investigação de princípios fundamentais”. Ciência da Informação 33 (1): 22-32.

Choo, C. W. 2001. “The knowing organization as learning organization”. Education + Training 43 (4/5): 197-205.

Choo, C. W. 2006. The knowing organization: how organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. Oxford: Oxford University Press.

Davenport, T. H. y L. Prusak. 1998. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Brighton: Harvard Business School Press.

De Paula, M. A. e V. M. Valls, 2014. “Mapeamento de processos em bibliotecas: revisão de literatura e apresentação de metodologias”. Revista Digital de Biblioteconomía e Ciência da Informação 12 (3): 136-156.

Hommerding, N. M. S. y W. Vergueiro. 2004. “Profissionais da informação e o mapeamento do conhecimento nas organizações: o caso da KPMG Brasil”. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação 2 (1): 17-36.

Miranda, S. V. 2010. “A gestão da informação e a modelagem de processos”. Revista do Serviço Público 61 (1): 97-112.

Moresi, E. A. D., R. G. C. Ramos y H. A. Prado, 2010. “Mapeamento de informações organizacionais: um estudo na Embrapa”. TransInformação 22 (2): 101-110.

Nonaka, I. 2007. “The Knowledge-Creating Company”. Harvard Business Review. http://www.citizenartist.eu/wp-content/uploads/2017/02/PrelimReading4The-Knowledge-Creating-Company.pdf.

Nonaka, I. y H. Takeuchi. 1995. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford: Oxford University Press .

Oliveira, M. 2011. Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: Ed. UFMG.

Rautenberg, S., Steil, A. V. y Todesco, J. L. 2011. “Modelo de conhecimento para mapeamento de instrumentos de gestão do conhecimento e de agentes computacionais da engenharia do conhecimento”. Perspectivas em Ciência da Informação 16 (3): 26-46.

Ribas, R. T. 2007. “Modelagem de processos, definição de requisitos e planejamento da implantação de um sistema de BPM em empresa têxtil.” Tesis de licenciatura, Universidade de São Paulo.

Rodrigues, L. S. 2017. Definição de requisitos. Matosinhos: Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. Slides.

Silva, S. M., F. Farinelli y M. B. Almeida. 2014. “Um roteiro para modelagem conceitual de sistemas de informação baseada em princípios ontológicos”. Trabajo presentado en el 15º Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação , Belo Horizonte, 27 a 31 de outubro.

Soares, F. M. y S. Machado. 2017. Sistema de registro de teses e dissertações do ISCAP. Matosinhos: Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto . Relatório (disciplina Modelação de Sistemas da Informação, licenciatura em Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação).

Sommerville, I. 2011. Engenharia de software. Tradução de Kalinka Oliveira e Ivan Bosnic. São Paulo: Pearson.

Villela, C. S. S. 2000. “Mapeamento de Processos como Ferramenta Reestruturação e Aprendizagem Organizacional”. Tesis de Master, Universidade Federal de Santa Catarina.


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item
Contact us
Send email Sponsors
Sponsor: AIMS Sponsor: D&P Sponsor: UniNa CAB Get connected
Facebook Facebook Twitter Twitter Linkedin LinkedIn RSS RSS