La información computadorizada: una forma de divulgación
al usuario
Irán Marrero Travieso,1 Rosa Bermello Navarrete,2
Ivi Kessell Sardiñas3 y Fidel Mirabal Puig4
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Técnico en Programación.
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Licenciada en Información Científico-Técnica y
Bibliotecología. Jefa de Servicios Técnicos del CPICM de
la provincia La Habana.
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Licenciada en Lengua y Literatura Rusa. Traductora CPICM de La Habana.
-
Ingeniero Electrónico. Joven Club de Computación de Güines.
La dirección de todo sistema social, sea la gestión de la
economía, sea la distribución de la vida sociopolítica
de la sociedad, está inseparablemente vinculada con los procesos
informativos.1
Actualmente se vive una época de revolución científico-técnica
que implica un considerable incremento de la investigación y, además,
de la información generada.2
La actividad de los centros de información debe tener como objetivo
final satisfacer, en la mayor medida que esté a su alcance, las
demandas informativas de los usuarios. Por tanto, recopilan, procesan,
almacenan, recuperan y diseminan la información para que los profesionales
y técnicos puedan utilizarla.
Como se sabe, la comunicación es un proceso que está presente
en toda la sociedad y constituye un elemento indispensable a considerar
en el cumplimiento de los objetivos de cualquier sistema organizado.3 Cuando
se logra una comunicación efectiva, se aumenta el grado de interés
y participación de los usuarios.
El empleo creciente de las computa doras en los centros de información
abre un camino, no sólo en la automatización de los procesos
informativos, sino en la posibilidad de que con éstas se logre establecer
programas de divulga ción informativa que faciliten el proceso de
comunicación entre el destinatario de la información y los
especialistas de la documentación científico-técnica.
A continuación se desarrollan algunos aspectos relacionados con
este tema, y en particular acerca del sistema de información al
usuario (ICU), el cual ha sido elaborado para aplicarlo en un centro provincial
de información (CPI).
EL SISTEMA DE INFORMACION AL USUARIO DE NUESTRO CENTRO
Nos comunicamos para influir sobre la conducta de otro. Si la comunicación
no cumple este cometido, no tiene sentido alguno. Aun cuando el mensaje
haya sido recibido, es, por tanto, de vital importancia en el funcionamiento
de cualquier grupo, organismo o sociedad.4
Existen diferentes métodos de comunicación que van desde
la oral a la escrita, a los que se incorporan, además, la información
radial y televisiva, entre otros. Este estudio se realizó, sobre
la base del efecto de la comunicación, a través de la elaboración
de un sistema informativo computadorizado de divulgación al usuario
que recoge la finalidad y las actividades fundamentales que desarrolla
un Centro Provincial de Información.
El procedimiento de elaboración de este sistema de información
al usuario abarcó diferentes etapas en su elaboración. Ellas
fueron:
1.Elaboración de un guión que defina los siguientes aspectos:
-
finalidad (objetivo de un CPI)
-
alcance de sus principales actividades
-
servicios que oferta
-
destino de las actividades (universo de usuarios, de instituciones, etcétera).
2. Estudio del universo al que va dirigido:
-
definir características del tipo de usuario
-
formas de presentación
-
estructuración del mensaje a enviar.
3. Definir el procedimiento computado rizado a utilizar:
-
tipos de programas para la elaboración del sistema.
4. Aplicación del sistema de información computadorizado
al usuario:
-
prueba del sistema con diferentes categorías de usuarios
-
medición del nivel de respuesta inmediata del usuario, de acuerdo
con el grado de comprensión del mensaje
-
medición del nivel de respuesta mediata del usuario
-
definir áreas de aplicación del sistema.
Un aspecto a considerar en la estructura del mensaje que se quiere transmitir
al usuario debe expresarse a través de las siguientes interrogantes:
-
quién comunica
-
qué comunica
-
cómo comunica
-
a quién y con qué efecto
-
y la comunicación misma (contenido).
Con el objetivo de que la información a transmitir con el ICU no
se desvirtúe, se deben considerar las siguientes reglas en la elaboración
del contenido del mensaje que se va a transmitir:
-La información que se emplee debe ser:
-
fidedigna
-
completa
-
útil
-
accesible
-
de una sola acepción (no permitirá diferentes interpretaciones).
A tal efecto se deben considerar los siguientes aspectos que hagan posible
que el programa de divulgación elabora do, brindado al usuario,
cumpla sus objetivos:
-El mensaje debe:
-
ser diseñado y transmitido de forma tal que atraiga la atención
de un usuario determinado
-
hacer surgir necesidades al usuario y sugerir alguna forma de satisfacerlas
-
ajustarse a los patrones de comprensión y metas del destinatario.
PROCEDIMIENTO
Para la introducción de datos a la microcomputadora, fue utilizado
el paquete de programas de bases de datos relacionales FOXBASE.
En la elaboración del sistema se utilizó el compilador
CLIPPER, versión SUMMER 87, y fue empleada para el procesamiento
una microcomputadora IBMIXT.
En la actualidad se trabaja en la versión 2 sobre educación
al usuario, donde se aborda lo relativo a la elaboración de un documento
científico.
CONSIDERACIONES FINALES
Algunas ventajas del uso de este sistema computadorizado de divulgación
al usuario, por parte de centros especializados, teniendo presente que
en la actualidad se ha extendido el uso de las microcomputadoras a gran
número de unidades del Sistema Nacional de Salud, son:
-
Constituye un sistema práctico de fácil diseño.
-
Requiere de recursos mínimos para su implementación.
-
La vía de transmisión del mensaje es la pantalla de la microcomputadora
(display), lo que facilita la transmisión por una vía
escrita - visual.
-
Permite elaborar diversas formas de presentación.
-
Se puede brindar a un usuario o grupo de ellos.
-
Permite establecer un mecanismo de medición de respuesta con el
usuario.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
-
Omarov AM. Elementos básicos de la dirección científica
de la sociedad. La Habana: Editorial ORBE, 1977.
-
Mesa García R. Información para la investigación.
La Habana: Editorial Científico-Técnica, 1989.
-
Temas de administración de salud (selección de artículos).
La Habana: ISCM Facultad de Salud Pública, 1987, t 2.
-
Pozdniakov IA. La informática como disciplina científico-técnica
integral. Actualidades de la Información Científica y Técnica
1988;3(140):70-95.