Le risorse elettroniche di un sistema bibliotecario : analisi e monitoraggio del loro utilizzo

Riolo, Massimo Le risorse elettroniche di un sistema bibliotecario : analisi e monitoraggio del loro utilizzo., 2001 Diploma Universitario thesis, Università degli Studi di Milano Bicocca (Italy). [Thesis]

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English abstract

Analisys of the use of the electronic resources available by the University of Milano Bicocca Library: user satisfaction, costs analysis, statistics.

Italian abstract

La tesi svolta, oltre a descrivere gli sviluppi delle risorse elettroniche e degli strumenti che le caratterizzano, individuandone i vantaggi, i soggetti presenti nel mercato, gli aspetti economici, analizza, in primo luogo, i processi finalizzati a raccogliere i dati sugli accessi effettuati dall'utenza ad un servizio remoto, inteso nell’accezione di accesso “ a distanza”. Viene posta attenzione all'utilizzo della terminologia impiegata per indicare il tipo di azione svolta da un utente durante l'accesso, e al modo con cui i dati vengono raccolti ed interpretati, con l'obiettivo di fornire uno strumento adeguato ad un processo di valutazione svolto con l'utilizzo di queste informazioni. Un aspetto imprescindibile in tal senso è costituito dalla necessità di elaborare ed adottare uno standard comune per tutti i fornitori delle risorse ad accesso remoto nella produzione di statistiche uniformi e confrontabili. In secondo luogo, attraverso una proposta di metodo, finalizzata alla valutazione del sistema bibliotecario in relazione all'erogazione dei servizi ad accesso remoto, ed al monitoraggio delle risorse e degli elementi costituitvi della sua struttura, viene effettuata un'analisi, in termini di efficacia e di Introduzione efficienza, dell'utilizzo delle risorse elettroniche, presenti nel 2001 presso l'Università degli Studi di Milano - Bicocca. Mediante lo sviluppo di metodologie adeguate, connesse con gli aspetti tecnologici relativi ai mezzi, come Internet ed il World Wide Web, con cui queste risorse diventano fruibili per l'utenza, sarà in futuro possibile impiegare importanti informazioni, quali i dati oggettivi sull'accesso dell'utenza a queste risorse. Risulta comunque imprescindibile, in tale processo di analisi, la misura qualitativa e di soddisfazione, relativa ad un impiego di risorse rispondente ai bisogni informativi degli utenti: la realizzazione di un questionario online e l'utilizzo degli strumenti d'indagine propri della statistica sociale, permette di elaborare un percorso di misurazione, in grado di guidare efficacemente ed efficientemente la biblioteca al raggiungimento degli obiettivi, connessi con le nuove articolazioni strutturali del sistema apportate dall'erogazione dei servizi remoti, e fortemente influenzati dalle dinamiche evolutive delle risorse elettroniche, in grado di cambiare rapidamente le percezioni e le aspettative degli utenti.

Item type:	Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords:	misurazione, valutazione, user satisfaction
Subjects:	C. Users, literacy and reading. > CA. Use studies.
Depositing user:	Maurizio di Girolamo
Date deposited:	17 Dec 2004
Last modified:	02 Oct 2014 11:59
URI:	http://hdl.handle.net/10760/5750

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