Biblioteke i upravljanje ukupnim kvalitetom

Stokić, Gordana Biblioteke i upravljanje ukupnim kvalitetom. Glas biblioteke, 2004, n. 11, pp. 41-50. [Journal article (Paginated)]

[thumbnail of 4.pdf]
Preview
 PDF
4.pdf
Download (490kB) | Preview

English abstract

Interpreting the basic principles of total quality management (TQM) the paper points out the complexity of its implementation in the libraries, and in the sense of quality and methodology fixes the boundaries between the daily work and service improvement, on one side, and the introduction of the system of quality and the total quality management, on the other side.

Serbian abstract

Interpretirajući osnovne principe upravljanja ukupnim kvalitetom (TQM), u radu se predočava složenost njegove primene u bibliotekama, a u kvalitativnom i metodološkom smislu razgraničava dnevno poboljšavanje kvaliteta rada i usluga, sa jedne strane, od uvođenja sistema kvaliteta i TQM, sa druge.

Item type: Journal article (Paginated)
Keywords: biblioteke, upravljanje ukupnim kvalitetom, libraries, total quality management
Subjects: F. Management. > FH. Reorganization.
Depositing user: Biljana Kosanovic
Date deposited: 03 Jun 2005
Last modified: 02 Oct 2014 12:01
URI: http://hdl.handle.net/10760/6360

References

Total Quality Management in Libraries : A Sourcebook / Rosanna M. O’Neil. – Englewood, Colorado : Libraries Unlimited, Inc, 1994. – XVI, 194

Obuka kadrova za primenu serije standarda kvaliteta JUS ISO 9000. – U: Savremena praksa : List za privredna i pravna pitanja : Deset specijalnih priloga : Prilog br. 8. – Beograd : Savremena administracija, 1994. – 78 str.

Future Libraries : Dreams, Madness and Reality / Walt Crawford, Michael Gorman. – Chicago : American Library Association, 1995. – 196 p.

Serija standarda JUS ISO 9001 : 2000 : Sistem menadžmenta kvaliteta – Zahtevi

Serija standarda JUS ISO 9000 : 2000 : Sistem menadžmenta kvaliteta – Osnove i rečnik

Uvod u menadžment / Dejan Erić. – Beograd : Ekonomski fakultet : Viša škola za sportske trenere : Čigoja štampa, 2000. – XX, 489 str.

Menadžment / Džejms A. F. Stoner, R. Edvard Friman, Daniel R. Gilbert, Jr; prevele s engleskog Ninoslava Grujić, Olivera Komnenić, Ida Polajner- Dobrijević. – Beograd : Želnid, 2002. – XIII, 609 str.

Ka filozofiji bibliotekarstva / Gordana Stokić. – Pančevo : Mali Nemo, 2002. – 217 str.

Menadžment u bibliotekama / Gordana Stokić, Željko Vučković. – Beograd : Izdanje autora, 2003. – 156 str.


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item
Contact us
Send email Sponsors
Sponsor: AIMS Sponsor: D&P Sponsor: UniNa CAB Get connected
Facebook Facebook Twitter Twitter Linkedin LinkedIn RSS RSS