Chatbots no serviço de referência online:uma ferramenta para a gestão da biblioteca da PRT 13ª Região.

Henn, Gustavo Chatbots no serviço de referência online:uma ferramenta para a gestão da biblioteca da PRT 13ª Região., 2006 UNSPECIFIED. (Unpublished) [Other]

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English abstract

This work proposes guidelines to construct a chatbot for digital reference service of Procuradoria Regional do Trabalho da 13a Região Library. For this, a exploratory bibliographic research was done. The activities had consisted in: (1) to explore the chatbots and digital reference service thematic and, (2) to define consultation types and reference questions that the chatbot will assist, besides proposing its interface and its personality. Concludes that the use of the chatbots in the digital reference service is possible, because already exists technology and parameters for that.

Portuguese abstract

Este trabalho propõe diretrizes para a construção de um chatbot para o serviço de referência digital da Biblioteca Procuradoria Regional do Trabalho da 13ª Região. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória bibliográfica. As atividades consistiram em: (1) explorar a temática dos chatbots e do serviço de referência digital e, (2) definir os tipos de consulta e de questões de referência que o chatbot irá assistir, além de propor sua interface e sua personalidade. Conclui que a utilização dos chatbots no serviço de referência digital é possível, pois já existe tecnologia e parâmetros para isso.

Item type: Other
Keywords: Serviço de Referência Digital. Chatbots. Tecnologia da informação. Digital Reference Service. Chatbots. Information technology.
Subjects: L. Information technology and library technology > LP. Intelligent agents.
Depositing user: Gustavo Henn
Date deposited: 26 Feb 2007
Last modified: 02 Oct 2014 12:06
URI: http://hdl.handle.net/10760/9047

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