La gestión por procesos en las instituciones de información

Moreira Delgado, Mercedes de la C. La gestión por procesos en las instituciones de información. ACIMED, 2006, vol. 14, n. 5. [Journal article (Unpaginated)]

[img]
Preview
 PDF
http___bvs.sld.cu_revistas_aci_vol14_5_06_aci11506.htm.pdf
Download (256kB) | Preview

English abstract

The application of the approach based on processes or process management in the information organizations is the most effective way to develop actions that meet the needs of both internal and external users. Likewise, it allows to identify and manage numerous interrelated processes, to analyze and follow coherently its development as a whole, as well as to obtain a continual improvement of the results by means of the eradication of errors and redundant processes in the different organization functions. The concepts of system, process, and information flow are approached, and their interrelation is studied. The importance of process management and its application in the information institutions are analyzed.

Spanish abstract

La aplicación del enfoque basado en procesos o gestión por procesos en las organizaciones de información es la forma más eficaz para desarrollar acciones que satisfagan las necesidades de los usuarios, tanto internos como externos. Asimismo, permite identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados, analizar y seguir coherentemente su desarrollo en conjunto, así como obtener una mejora continua de los resultados por medio de la erradicación de errores y procesos redundantes en las diferentes funciones de la organización. Se abordan los conceptos de sistema, proceso y flujo de información y se estudia su interrelación. Se analiza la importancia de la gestión por procesos y su aplicación en las instituciones de información.

Item type: Journal article (Unpaginated)
Keywords: Gestión de información, sistemas de información, gestión por procesos, enfoque basado en procesos, flujos de información. Information management, information systems, by process management, process-based.
Subjects: I. Information treatment for information services
F. Management.
Depositing user: Estrella Rentero Castillo
Date deposited: 10 Apr 2007
Last modified: 02 Oct 2014 12:07
URI: http://hdl.handle.net/10760/9254

References

Knapp E. Kno wledge management. Business and Economic Review 1998;44(4):3-8.

Centro de Estudios de Técnicas de Dirección. Guía práctica para la organización del futuro. La Habana: Cuba: Centro de Estudios de Técnicas de Dirección; 2001.

Fernández Bajón MT. Modelos de sistemas de información documental. Madrid: Universidad Complutense de Madrid; 2003.

López Hernández J. Gestión de la información en las organizaciones: Una disciplina emergente. Disponible enURL: http://www.ucm.es/BUCM/revistas/byd/11321873/articulos/RGID9191220007A.PDF [Consultado: 20 de mayo del 2006].

Andreu R, Ricart JE, Valor J. Estrategia y sistemas de información. 2da. ed. Madrid: Mc Graw Hill; 1999.

Laudon K, Laudon J. Administración de los sistemas de información. Organización y tecnología. 3era. ed. México DF: Prentice Hall; 1996.

De Miguel y Piattini. Concepción y diseño de bases de datos relacionales. Del modelo E/R al modelo relacional. Madrid: Rama; 1993.

Blair DC. Language and representation in information retrieval. New York C: Elsevier North-Holland; 1990.

Codina L. La investigación en sistemas de información. En: Tramullas Saz J (ed). Tendencias de investigación en Documentación. Zaragoza: Universidad de Zaragoza; 1996.

Villardefrancos Álvarez MC, Villán García B. La evolución de los sistemas de información. Caso IDICT. 2000. La Habana: IDICT; 2000.

Ponjuán Dante G, Villardefrancos Álvarez MC, León Santos M. Principios y métodos para el mejoramiento organizacional. La Habana: Félix Varela; 2005.

Ministerio de Administraciones Públicas, España. Modelo EFQM de Excelencia. Versión 2003. Adaptación a la Administración Pública. Disponible en URL: http://www.map.es/iniciativas/mejora_de_la_administracion_general_del_estado/servicios_publicos/evaluacion_calidad/calidad/programas_basicos/pg_evalua/documento_efqm/efqm_criterios/document_es/Modelo_EFQM__202003_CRITERIOS.pdf [Consultado: 14 de mayo del 2006].

ISO. Norma Internacional 9001:2000. Sistemas de gestión de la calidad-Requisitos. Ginebra: ISO; 2000.

ISO. Norma Internacional ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario. Ginebra: ISO; 2000.

Portal de estudiantes de Recursos Humanos. Universidad de Champagnat. Argentina. Gestión por procesos. Disponible en URL: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/gestiprocesos.htm [Consultado: 5 de junio del 2006].

ISO. Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad. Ginebra: ISO; 2001. Disponible en URL: http://www.iram.com.ar/Documentos/Certificacion/Sistemas/ISO9000_2000/procesos.pdf [Consultado: 7 de junio del 2006].

Facultad de Comunicación. Glosario de términos bibliotecológicos y de ciencias de la Información. La Habana: Universidad de La Habana; 1994.

Villardefrancos Álvarez MC. La identificación de flujos de información. Una herramienta obligada para la gestión de información. En: IDICT. Memorias Info´2002. La Habana: IDICT; 2002.


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item
Contact us
Send email Sponsors
Sponsor: AIMS Sponsor: D&P Sponsor: UniNa CAB Get connected
Facebook Facebook Twitter Twitter Linkedin LinkedIn RSS RSS