La garantía de la calidad de los productos y servicios de unidades de información en el contexto de la sociedad de la información

Pinto Calderón, J. Rocío (2003) La garantía de la calidad de los productos y servicios de unidades de información en el contexto de la sociedad de la información. In Proceedings 2o. Congreso Internacional de Bibliotecología, Documentación y Archivística (CIBDA), La Paz (Bolivia).

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Abstract

[Spanish abstract]

En esta ponencia se relaciona la realización de productos y servicios de una Unidad de Información con la calidad de estos últimos para satisfacer necesidades de información en el contexto de la sociedad de Información en que vivimos. Los rasgos que identifican a la sociedad de información son: la globalización en todos los niveles, el desarrollo acelerado de las tecnologías de la información y comunicación, etc., hecho que exige la adaptación en este nuevo paradigma, en el que la exigencia de la calidad es la premisa fundamental; porque la sociedad actual está embarcada en la especialización y normalización (estandarización) de los productos y servicios por la cada vez más exigente la población de usuarios clientes.

[English abstract]

In this communication it is related the product accomplishment and services of a Unit of Information to the quality of these last ones to satisfy necessities with information in the context with the society with Information in that we lived. The characteristics that identify the information society are: the globalization in all the levels, the accelerated development of the technologies of the information and communication, etc., fact that the adaptation in this new paradigm demands, in that the exigency of the quality is the fundamental premise; because the present society is embarked in the specialization and normalization (standardization) of products and services by the more and more demanding population of usuary clients.

Keywords:	Calidad, servicios de información, quality, information services
Subjects:	B. Information use and sociology of information.
ID Code:	1096
Deposited By:	Subirats Coll, Imma
Deposited On:	10 June 2004
All fields:	Show all fields

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