From: Subject: =?Windows-1252?Q?ACIMED_-_El_procesamiento_humano_de_la_informaci=F3n:_en?= =?Windows-1252?Q?_busca_de_una_explicaci=F3n?= Date: Mon, 19 Jul 2004 12:56:02 +0200 MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/related; boundary="----=_NextPart_000_0170_01C46D8F.BF13BFF0"; type="text/html" X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165 This is a multi-part message in MIME format. ------=_NextPart_000_0170_01C46D8F.BF13BFF0 Content-Type: text/html; charset="iso-8859-1" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Location: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352003000600006&lng=es&nrm=iso&tlng=es ACIMED - El = procesamiento humano de la informaci=F3n: en busca de una = explicaci=F3n


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ACIMED
ISSN 1024-9435 versi=F3n=20 impresa

 


ACIMED v.11 n.6 Ciudad de La=20 Habana nov.-dic. 2003
 
Como=20 citar este=20 = art=EDculo

Art=EDculos de revisi=F3n

El procesamiento humano de la informaci=F3n: en busca de una = explicaci=F3n=20

Lic= .=20 Irilia A. Cabrera Cort=E9s1 =

Resumen

El procesamiento humano de la informaci=F3n se explica mediante = diferentes enfoques, tanto computacionales como psicol=F3gicos. Se = realiza=20 un breve esbozo sobre la evoluci=F3n hist=F3rica de las teor=EDas = sobre el=20 procesamiento humano de la informaci=F3n. Se trata de responder a = preguntas=20 como: =BFes la informaci=F3n conocimiento? Y de no ser as=ED = =BFc=F3mo se transforma=20 la informaci=F3n en conocimiento? Se tratan dos dimensiones del=20 conocimiento: t=E1cito e impl=EDcito, as=ED como los cinco niveles = cualitativos=20 de la realidad informacional, donde el primer lugar corresponde a = la=20 conciencia, s=F3lo inherente al ser humano. Unido a ella, su = capacidad de=20 "atender" y de aprender, confieren al hombre la supremac=EDa en el = procesamiento de la informaci=F3n. Es necesaria una = interrelaci=F3n entre=20 diversas disciplinas: psicolog=EDa, ciencias de la informaci=F3n, = cibern=E9tica=20 y otras, para avanzar en la comprensi=F3n del procesamiento humano = de la=20 informaci=F3n.

Descriptores (DeCS): APRENDIZAJE; TRANSFERENCIA DE=20 EXPERIENCIA(PSICOLOG=CDA); CONOCIMIENTO; CONMOCIMIENTO DE=20 RESULTADOS(PSICOLOG=CDA); RETROALIMENTACION =
Descriptores(DeCI):=20 INFORMACION; RETROALIMENTACI=D3N: APRENDIZAJE; ADQUISICION DE=20 CONOCIMIENTOS

Abstract

The human processing of information is explained through = different=20 approaches: computarized and psychological. A brief outline of the = historical course of theories on information processing was = carried out.=20 We tried to find the answers of some questions such as: can = information be=20 regarded as knowledge? or if it is not so, how information can = turn into=20 knowledge? Two dimensions of knowledge: implied and implicit as = well as=20 the five qualitative levels of informational reality where the = firt place=20 is occupied by conscience, only inherent to human beings were = exposed. The=20 ability to "pay atention" and learn gave men the supremacy in = information=20 processing. The close connection among several sciences such as:=20 psychology, information sciences, cibernetics and other is needed = to step=20 fordward in the understanding of human information processing. =

Subject headings (DeCS): LEARNING; TRANSFER OF = EXPERIENCE=20 (PSYCHOLOGY); KNOWLEDGE; KNOWLEDGE OF RESULTS(PSYCHOLOGY); = FEEDBACK=20
Subject headings (DeCI): INFORMATION; FEEDBACK; = LEARNING:=20 KNOWLEDGE ACQUISITION

La explicaci=F3n sobre la forma en que los seres humanos = procesan la=20 informaci=F3n ha transcurrido por diferentes etapas, desde la = "met=E1fora del=20 ordenador" hasta la propia "met=E1fora del ser humano"; pero, = =BFcu=E1l es=20 ciertamente la correcta?

La velocidad del razonamiento humano secuencial es sumamente = baja en=20 comparaci=F3n con la de las computadoras. Por ello, se afirma que = mientras=20 exista un algoritmo y los datos, la computadora siempre = resolver=E1 un=20 problema mucho m=E1s r=E1pido que el hombre, ello es cierto y = hasta podr=EDa=20 decirse que las computadoras tambi=E9n "piensan". Pero la mente = humana, con=20 su posibilidad de formular juicios sin informaci=F3n previa, sin = datos; m=E1s=20 bien, sin todos los datos, o al menos, sin estos ser conscientes, = no tiene=20 nada que envidiarle a las computadoras. La informaci=F3n generada = en las=20 complejas sociedades humanas escapa al control del hombre; pero = esa=20 informaci=F3n existe, y no puede ser ignorada.1

En los seres vivos, toda la informaci=F3n que recibe el sistema = nervioso=20 proveniente del exterior, se adquiere mediante los =F3rganos = sensoriales. En=20 el ser humano, la percepci=F3n sensorial est=E1 siempre asociada a = un proceso=20 cognoscitivo. Esto significa que no basta con "ver" o escuchar = algo, sino=20 que tambi=E9n hace falta un cierto procesamiento previo de la = informaci=F3n=20 antes de que esta se guarde e interprete.

Existe una diferencia sutil, y muy importante, entre las = funciones de=20 "sentir" y "percibir". Nuestros =F3rganos sensoriales captan las = se=F1ales=20 provenientes del exterior, y las someten a un cierto procesamiento = que las=20 convierte en percepciones; es entonces que nos percatamos de la = existencia=20 de esa informaci=F3n. Dicho en otras palabras, "sentir" es una = operaci=F3n=20 simple, que ocurre a nivel de los sentidos, "percibir" es una = funci=F3n=20 compleja que tiene lugar en el cerebro.2 La=20 diferencia existente entre percepci=F3n y sensaci=F3n, significa = que un=20 est=EDmulo siempre se sentir=E1 de la misma forma en diferentes = situaciones,=20 sin embargo, su percepci=F3n cambiar=E1 de acuerdo con el contexto = y las=20 experiencias pasadas del individuo.3

Otra facultad del hombre es su capacidad para "poner = atenci=F3n" a cierta=20 parte de la informaci=F3n que se recibe y desechar el resto, es = decir, la=20 selectividad. Sin embargo, aun cuando el sujeto se concentre en = una parte=20 de la informaci=F3n, tiene la sensaci=F3n permanente de que el = resto del mundo=20 se halla presente en todo momento, aunque no est=E9 dentro de su = campo=20 visual. En general, el ser humano puede desactivar a voluntad este = mecanismo de filtraje y poner atenci=F3n solo a algunos de los = est=EDmulos que=20 recibe. El hombre, en su vida diaria, se enfrenta continuamente a = la=20 necesidad de tomar una infinidad de decisiones sobre la base de = una gran=20 cantidad de informaci=F3n y opciones alternativas.2

Y son precisamente estas acciones humanas sobre determinada = informaci=F3n=20 la que genera el conocimiento. El resultado del proceso, el objeto = cognitivo, no es preciso, no es matem=E1tico, porque el flujo de = informaci=F3n=20 es continuo y las acciones humanas son particulares. Ante = determinado=20 hecho dos personas extraer=E1n conclusiones distintas; una persona = que crea=20 haber encontrado la soluci=F3n a un problema tendr=E1 que = replantearlo cuando=20 reciba nueva informaci=F3n sobre =E9l, el flujo de informaci=F3n = es continuo y,=20 en consecuencia, el conocimiento es din=E1mico por = definici=F3n.4

Pero, =BFc=F3mo ocurre el proceso de aprehensi=F3n activa e = interactiva de la=20 realidad por el ser humano?

En el presente trabajo, se analizar=E1 la informaci=F3n con = diferentes=20 concepciones, desde la teor=EDa de la informaci=F3n, con un origen = t=E9cnico,=20 hasta las nociones filos=F3ficas, cibern=E9ticas y = psicol=F3gicas.

La propia informaci=F3n lleva a un binomio con el conocimiento = no para=20 enfrentarlo, sino para observarlo como complemento, porque acceder = a la=20 primera es condici=F3n necesaria, aunque no suficiente, para el = segundo.=20

Se tratar=E1 de asistir al procesamiento humano de la = informaci=F3n con una=20 perspectiva psicol=F3gica, pero abierta a las propuestas que han = contribuido=20 a su explicaci=F3n y han desbrozado el camino a nuevos = estudios.

M=E9todos

Con el prop=F3sito de reunir la mayor cantidad de literatura = relevante=20 sobre el tema objeto de estudio, se consult=F3 un grupo de = buscadores muy=20 populares: Google, Yahoo, Excite y Alta Vista, entre otros. La = b=FAsqueda,=20 realizada con los t=E9rminos: procesamiento humano de la = informaci=F3n,=20 gesti=F3n del conocimiento, inteligencia artificial y otros = afines, gener=F3=20 un gran n=FAmero de referencias a libros, art=EDculos de revistas, = publicaciones electr=F3nicas, etc., en espa=F1ol e ingl=E9s. La = exploraci=F3n se=20 ejecut=F3, en un primer nivel, dirigida a recuperar la = informaci=F3n=20 disponible en el tema de revisi=F3n con la mayor precisi=F3n = posible y en=20 otro, hacia la obtenci=F3n de datos necesarios sobre aspectos = relacionados=20 con el objeto principal, =FAtiles para su mejor comprensi=F3n. =


La teor=EDa y las definiciones de la informaci=F3n

Los modelos de la retroalimentaci=F3n (feedback) y la teor=EDa = de la=20 informaci=F3n tuvieron su origen en el estudio de la = comunicaci=F3n, con clara=20 influencia de la psicolog=EDa. El modelo de la comunicaci=F3n = sugiere que los=20 hechos psicol=F3gicos pueden comprenderse por analog=EDa con los = hechos que=20 ocurren cuando un mensaje se transmite por un sistema de teletipo = de larga=20 distancia.

El paradigma de la comunicaci=F3n, desarrollado por Shannon, = establece=20 que la informaci=F3n, en forma de mensaje, entra a la fuente y se = convierte=20 a un c=F3digo apropiado para un sistema de transmisi=F3n = determinado, estos=20 transitan por el canal de comunicaci=F3n (impulsos el=E9ctricos, = ondas de=20 radio u ondas de luz) y en el otro extremo deben descifrarse para = su=20 recepci=F3n. El ruido (est=E1tica, por ejemplo) puede alterar el = mensaje=20 durante su proceso de transmisi=F3n, antes de llegar a su destino. = La teor=EDa=20 de la informaci=F3n tambi=E9n utiliza este modelo. La unidad de = informaci=F3n es=20 llamada "pizca" (bit), que es una h=E1bil adopci=F3n del modo = familiar de=20 hablar sobre escasas cantidades de informaci=F3n, y en ingl=E9s es = contracci=F3n=20 de "d=EDgito binario" (binary digit).5

Shanon, un ingeniero nacido en Michigan en 1916, public=F3 en = 1948=20 algunos trabajos relacionados con el tratamiento de la = informaci=F3n, a=20 partir del ensayo de teoremas y modelos que intentaban explicar la = esencia=20 de los procesos naturales. Sus preocupaciones b=E1sicas estaban = relacionadas=20 con el error, su control y correcci=F3n, y con la idea de que el = caos es el=20 destino de todo y la informaci=F3n el elemento para descifrarlo. = Aunque sus=20 trabajos estaban dirigidos fundamentalmente a las especialidades = de la=20 telefon=EDa y la radio, lo curioso del resultado fue comprobar su = relaci=F3n=20 con la comunicaci=F3n humana.
La informaci=F3n no se ha = definido s=F3lo=20 desde el punto de vista matem=E1tico o t=E9cnico; su = conceptualizaci=F3n abarca=20 enfoques filos=F3ficos, cibern=E9ticos y otros, basados en las = denominadas=20 ciencias de la informaci=F3n.

Algunos especialistas prefieren definir la informaci=F3n desde = el punto=20 de vista de su existencia como fen=F3meno "en s=ED", pero que, a = la vez, es=20 inseparable de la conciencia humana, es decir, informaci=F3n "para = s=ED".=20 Otros, desde su perspectiva cognitiva, afirman que est=E1 en la = mente de las=20 personas en forma de configuraciones de las cosas; y, por otro = lado,=20 existen quienes ven la informaci=F3n como proceso social, al = emplearse de=20 modo consciente y planificado para informar o informarse, a partir = de=20 diferentes fuentes de informaci=F3n las que, a su vez, utilizan = datos, y la=20 experiencia obtenida mediante la observaci=F3n directa del = entorno.

La informaci=F3n es el significado que otorgan las personas a = las cosas.=20 Los datos se perciben mediante los sentidos, estos los integran y = generan=20 la informaci=F3n necesaria para el conocimiento, que permite tomar = decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la=20 existencia social. El ser humano ha logrado simbolizar los datos = en forma=20 representativa, para posibilitar el conocimiento de algo concreto = y cre=F3=20 las formas, tanto de almacenar como de utilizar el conocimiento=20 representado. La informaci=F3n en s=ED misma, como la palabra, es = al mismo=20 tiempo significado y significante, este =FAltimo es el soporte = material o=20 simbolog=EDa que registra o encierra el significado, el = contenido.

De lo expuesto, se deduce que existe una dualidad de planos de=20 existencia de la informaci=F3n, uno como entidad subjetiva que se = genera en=20 la mente de las personas y otro, con una existencia objetiva, en = el que se=20 percibe la informaci=F3n, cuando se plasma en alg=FAn soporte o se = transmite=20 en un proceso de comunicaci=F3n. Entre los diferentes planos = existe una=20 interrelaci=F3n dial=E9ctica.

Pero ocurre que, mientras la informaci=F3n crece en = progresi=F3n=20 geom=E9trica, la capacidad humana de asimilarla se rige, en = cambio, por la=20 raz=F3n aritm=E9tica. Entonces se deben tomar decisiones = personales y saber=20 distinguir entre informaci=F3n y datos. Se vive una verdadera = explosi=F3n de=20 la cantidad de datos accesibles: la clave consiste en saber = distinguir=20 cu=E1les constituyen informaci=F3n, es decir, conocimiento = =FAtil.6

A modo de generalizaci=F3n, puede decirse que: "La = informaci=F3n puede=20 entenderse como la significaci=F3n que adquieren los datos como = resultado de=20 un proceso consciente e intencional de adecuaci=F3n de tres = elementos: los=20 datos del entorno, los prop=F3sitos y el contexto del = aplicaci=F3n, as=ED como=20 la estructura de conocimiento del sujeto"(figura 1).7

Fig. 1. La informaci=F3n

La informaci=F3n desde una perspectiva hist=F3rica

Si se realiza un an=E1lisis de la historia de la informaci=F3n, = se debe=20 considerar, ante todo, que esta surge en el proceso comunicativo = cuya=20 g=E9nesis se halla en la prehistoria humana, es decir, en la = comunidad=20 primitiva. Por tanto, se debe partir de la definici=F3n m=E1s = simple de=20 comunicaci=F3n, aquella que la caracteriza como la transmisi=F3n = de=20 informaci=F3n entre los seres humanos.
La articulaci=F3n de = los sonidos=20 emitidos origin=F3 el surgimiento de la palabra y esta, a su vez, = gener=F3 el=20 lenguaje. De esta manera, se estableci=F3 una forma de = comunicaci=F3n que=20 permaneci=F3 durante miles de a=F1os como el medio fundamental = para transmitir=20 la informaci=F3n: la oralidad.

El tr=E1nsito de la comunidad primitiva a la esclavista = estableci=F3 una=20 nueva forma de comunicaci=F3n: la escrita. Ello se debi=F3 = fundamentalmente a=20 la insuficiencia de la oralidad para preservar la informaci=F3n en = el tiempo=20 y a la necesidad de llevarla a grandes distancias. Adem=E1s, es = oportuno=20 se=F1alar que, en este momento, se hab=EDa producido un = considerable aumento=20 del caudal de la informaci=F3n en la sociedad. En las escrituras, = se logr=F3=20 un v=EDnculo espec=EDfico de la expresi=F3n oral con la escritura = fon=E9tica; esta=20 escritura tuvo diversas formas hasta llegar al alfabeto, el que = constituy=F3=20 un paso culminante en el perfeccionamiento en la escritura y en el = logro=20 de una comunicaci=F3n m=E1s eficaz.

Y entonces surge el libro manuscrito, fue en el siglo V que = comenz=F3 la=20 circulaci=F3n del libro en Grecia. Aparecieron librer=EDas y = talleres cuyos=20 due=F1os vend=EDan, confeccionaban y exportaban los manuscritos a = otros=20 pa=EDses. Con el surgimiento de la imprenta, se inici=F3 la = difusi=F3n masiva de=20 informaci=F3n, aunque no a la escala actual. Sin embargo, este = hecho es, sin=20 dudas, el punto de partida de una comunicaci=F3n m=E1s = participativa y masiva.=20

A finales del siglo XVI en las principales capitales europeas, = donde=20 hab=EDa prosperado la artesan=EDa de la imprenta, aparecieron = intentos de=20 publicaciones peri=F3dicas, con una clara concepci=F3n de = mercanc=EDa, que=20 produc=EDan y vend=EDan los impresores.

Culminando el siglo XVIII, surgieron las revistas = cient=EDficas, con un=20 mayor grado de especializaci=F3n de la informaci=F3n, dirigida a = un p=FAblico=20 determinado. La selecci=F3n de la informaci=F3n se hizo cada vez = m=E1s=20 individual. El invento de la m=E1quina de vapor y la aparici=F3n = del=20 ferrocarril dio un impulso fundamental al desarrollo de la = comunicaci=F3n.=20 Ello implic=F3 una mayor expansi=F3n de la informaci=F3n.

En la segunda mitad del siglo XIX, con el invento de Bell: el = tel=E9fono,=20 se hizo posible la transmisi=F3n del sonido directo, as=ED se = posibilit=F3 a=20 cada ser humano comunicarse como individuo con los dem=E1s por = encima de=20 cualquier distancia; tanto f=EDsicas, morales, culturales y = pol=EDticas. El=20 tel=E9fono, el tel=E9grafo, la radio y la televisi=F3n se = extendieron luego por=20 todo el mundo, casi a la par de la palabra impresa, aunque no con = sus=20 mismas implicaciones. Todo ello facilit=F3 la comunicaci=F3n entre = los=20 hombres. Con la televisi=F3n se pudo combinar audio e imagen, con = una nueva=20 forma de transmisi=F3n de informaci=F3n: la comunicaci=F3n = audiovisual.

En el a=F1o 1946, apareci=F3 la primera computadora. Las = investigaciones de=20 car=E1cter militar, generadas durante la guerra y con = posterioridad,=20 influyeron en el campo de la computaci=F3n, con su traslado a la = producci=F3n=20 civil. Al hacer su aparici=F3n los microordenadores en el decenio = de 1970,=20 se destruy=F3 totalmente el monopolio de la informaci=F3n. Y as=ED = surgi=F3 la=20 llamada "Era de la Informaci=F3n"; despu=E9s vendr=EDa la = revoluci=F3n de la=20 conectabilidad. Las redes computacionales irrumpieron de manera=20 tempestuosa en el escenario informacional, a causa de la necesidad = de=20 comunicaci=F3n entre las m=E1quinas y las computadoras centrales, = entre ellas=20 y con el mundo exterior. Estas redes formar=E1n la infraestructura = clave del=20 siglo XXI.8

La irrupci=F3n durante el siglo XX de las nuevas tecnolog=EDas=20 electr=F3nicas, medi=E1ticas y, en su fase m=E1s avanzada, = cibern=E9ticas, han=20 cambiado la forma en que se accede al conocimiento y la cultura, y = la=20 manera en que se producen. Al igual que han ampliado = democr=E1ticamente el=20 acceso a la informaci=F3n, tambi=E9n han modificado nuestra = percepci=F3n. As=ED=20 como el libro fue el acceso al saber y a la cultura, los nuevos = modos=20 medi=E1ticos de comunicaci=F3n representan el nuevo acceso en otro = formato.=20
Como se observa, la informaci=F3n es una noci=F3n dif=EDcil de = definir, ha=20 adquirido diferentes connotaciones a lo largo de la existencia del = hombre=20 y en relaci=F3n con las culturas por las que este ha transitado. = Su fuerza=20 ha crecido a trav=E9s de la historia. En un sentido amplio, = filos=F3fico, la=20 informaci=F3n puede definirse como el contenido de la relaci=F3n = entre objetos=20 materiales en interacci=F3n, la que se manifiesta en un cambio de = estado de=20 esos objetos. Ahora bien, si algo es cierto es que, en todas las = =E9pocas,=20 la informaci=F3n ha ocupado un lugar predominante hasta llegar a = convertirse=20 en un recurso vital para la actividad del hombre.9 Una persona hoy est=E1 en condiciones = de recibir=20 en un d=EDa m=E1s informaci=F3n de la que pod=EDa obtener durante = toda su vida un=20 caballero europeo del siglo XVII.6

Los recursos en Internet, en particular en el World Wide Web,=20 proliferan a un ritmo sorprendente. Cada d=EDa, se sit=FAan en = Internet=20 grandes cantidades de informaci=F3n en todo el mundo, pero s=F3lo = una peque=F1a=20 cantidad de ella es de calidad. Debido a la estructura global de = la red,=20 que comprende una variedad de sistemas legales y de culturas, es = poco=20 probable, que un individuo o naci=F3n influya, regule o cambie=20 significativamente el estado ca=F3tico de los recursos en el WWW; = por esta=20 raz=F3n, es frecuente encontrar un n=FAmero significativo de = publicaciones=20 redundantes y de baja calidad mezcladas con otras importantes y = s=F3lidas,=20 dif=EDciles de hallar entre la informaci=F3n ruidosa que la = "envuelve".10,11

Hace menos de una d=E9cada, el t=E9rmino fuente de = informaci=F3n era sin=F3nimo=20 de formato impreso. Hoy, la definici=F3n gira tambi=E9n alrededor = del soporte=20 electr=F3nico. Las fuentes b=E1sicas de referencia no s=F3lo = est=E1n en las=20 publicaciones convencionales, sino en l=EDnea o en CD-ROM. Por = esto, el=20 formato electr=F3nico, y entre ellos el WWW, estar=E1 cada vez = m=E1s presente en=20 lo cotidiano.10
Ya hay = especialistas=20 que piensan en t=E9rminos de crisis de la sociedad de la = informaci=F3n y que=20 esta no responde a cuestiones de =EDndole t=E9cnica o pr=E1ctica, = sino a la=20 fundamental inconsistencia de sus bases, llegando a afirmar: la=20 informaci=F3n, cuando no es escasa, carece de valor en s=ED = misma.1

Hasta aqu=ED, se ha visto a la informaci=F3n desde una = perspectiva=20 hist=F3rica y puede expresarse que: la informaci=F3n ha = constituido un factor=20 esencial en el avance de la sociedad. El desarrollo en todas las=20 disciplinas se caracteriza, entre otros factores, por una = aceleraci=F3n en=20 la recopilaci=F3n, almacenamiento, procesamiento y transmisi=F3n = de=20 informaci=F3n, lo que ha generado diversos efectos, al constituir = un=20 elemento estrat=E9gico para el desarrollo integral de la sociedad, = porque la=20 informaci=F3n es un veh=EDculo de transmisi=F3n del = conocimiento.9

Informaci=F3n vs. conocimiento

Si es cierto que la informaci=F3n es una de las = caracter=EDsticas de la=20 sociedad actual, y que se vive en medio de una "revoluci=F3n de la = informaci=F3n", en la que se debe ser actores, es procedente = hacerse, entre=20 otras, la siguiente pregunta: =BFEs la informaci=F3n conocimiento? =

Se ha visto que la informaci=F3n se genera a partir de los = datos, que=20 deben procesarse para que su valor trascienda al del insumo = parcial y=20 quede establecida toda su significaci=F3n: porque los datos = expresan s=F3lo=20 una parte de la realidad, pero ning=FAn dato es la realidad, = porque ella=20 puede registrarse de m=FAltiples maneras... Los datos poseen la=20 significaci=F3n que expresa la manera c=F3mo se ha pretendido = registrar la=20 realidad, si bien puede darse por hecho que la informaci=F3n no es = un fin en=20 s=ED misma, sino que la cuesti=F3n clave es qu=E9 hacer con ella, = para=20 transformarla en conocimiento.

El conocimiento puede verse como la aprehensi=F3n activa e = interactiva de=20 la realidad, actividad que no est=E1 desprovista de una = caracterizaci=F3n=20 axiol=F3gica y que tiene dimensiones hist=F3ricas y sociales. No = obstante sus=20 diferencias, la informaci=F3n y el conocimiento forman un binomio = muy=20 cercano, en el que el acceso a la primera es condici=F3n = necesaria, aunque=20 no suficiente, para el segundo y ambos conceptos se constituyen = hoy en=20 elementos dir=EDamos casi estrat=E9gicos para toda actividad = humana, sea=20 individual, organizacional, social o de otro tipo.

Ahora se pudiera preguntar: =BFc=F3mo se transforma la = informaci=F3n en=20 conocimiento? Esta transformaci=F3n es un proceso humano de = construcci=F3n, en=20 el que se debe posibilitar la adquisici=F3n, selecci=F3n, = actualizaci=F3n y=20 utilizaci=F3n de la informaci=F3n para el logro de lo que se desea = obtener. La=20 informaci=F3n debe entonces: recabarse, seleccionarse, ordenarse, = manejarse=20 y utilizarse. Al propiciar una selecci=F3n inteligente de la = informaci=F3n, se=20 discrimina lo superfluo.12

A su vez la informaci=F3n condiciona la generaci=F3n y la = gesti=F3n de nuevo=20 conocimiento y posibilita su formalizaci=F3n; en esto reside el = sentido=20 pragm=E1tico de la informaci=F3n, es decir, en su = materializaci=F3n en noticias,=20 informes de investigaci=F3n, objetos u otros que permiten la = generaci=F3n y=20 comunicaci=F3n del conocimiento.

La actual sociedad de la informaci=F3n coloca en evidencia la = necesidad=20 de una seria revisi=F3n epistemol=F3gica, porque las bases de la = construcci=F3n=20 del conocimiento parecen estar en crisis. Nuevos paradigmas deben=20 desarrollarse para lograr una mejor adecuaci=F3n a las necesidades = del=20 hombre moderno y de una sociedad compleja.

La mente es inquieta, ambiciosa, exploradora y, en este = esfuerzo, se=20 ubica la construcci=F3n del conocimiento que es: apropiarse de = algo e=20 insertarlo en su esfera personal, porque esto es lo que hace el=20 aprendizaje significativo y le produce el conocimiento =FAtil, que = tiene=20 larga vida y que se aplica o transfiere a otros campos del = conocimiento y=20 puede cambiar la realidad creativamente. Se enfatiza que aprender = es=20 construir significados y que ello se relaciona con la selecci=F3n = de la=20 informaci=F3n como mecanismo de gran valor.13

Es necesario conocer el dinamismo, la espontaneidad, las = mutaciones, la=20 reproducci=F3n y la transmisi=F3n del conocimiento, as=ED como = entender sus=20 mecanismos para poder realizar una gesti=F3n eficaz, si nos = atenemos a la=20 definici=F3n "que todo conocimiento es el resultado de una = acci=F3n humana=20 sobre determinada informaci=F3n". Esa acci=F3n humana es, ante = todo, una serie=20 de procesos mentales que transforman la informaci=F3n en = conocimiento.

El conocimiento utiliza como materia prima el flujo de = informaci=F3n; el=20 conocimiento se crea cuando un humano act=FAa con/sobre el flujo = de=20 informaci=F3n. La explosi=F3n de las tecnolog=EDas de la = informaci=F3n y de la=20 comunicaci=F3n aceler=F3 el flujo y la cantidad de informaci=F3n = que recibe el=20 ser humano. En este flujo informacional es necesario distinguir = entre la=20 informaci=F3n que se recibe sin "quererlo", es decir, de manera = pasiva, y la=20 informaci=F3n que se busca activamente. Cada tipo de informaci=F3n = tiene un=20 tratamiento humano distinto y, en consecuencia, genera un = conocimiento de=20 distinta calidad. El conocimiento debe construirse sobre el = conocimiento=20 que se posee y la informaci=F3n se debe buscar seg=FAn el = conocimiento que se=20 desee obtener.4

La relaci=F3n indisoluble que se establece entre la = informaci=F3n, el=20 conocimiento, el pensamiento y el lenguaje se explica a partir de=20 comprender que la informaci=F3n es la forma de liberar el = conocimiento que=20 genera el pensamiento humano. Dicha liberaci=F3n se produce = mediante el=20 lenguaje -oral, escrito, gesticular, etc.-, un sistema de = se=F1ales y=20 s=EDmbolos que se comunican de alguna manera.7

Tambi=E9n se refiere a que el conocimiento tiene dos = dimensiones: t=E1cito=20 e impl=EDcito. El conocimiento t=E1cito est=E1 en nosotros. El = impl=EDcito es el=20 conocimiento soportado. El conocimiento t=E1cito es fruto de la = experiencia,=20 la sabidur=EDa, la creatividad y est=E1 en el interior de cada = persona. El=20 conocimiento impl=EDcito es aquel que est=E1 presente en soportes = como los=20 libros, los escritos, los audiovisuales, etc=E9tera.

Se podr=EDa afirmar entonces que el conocimiento va de:

  • De t=E1cito a t=E1cito.
  • De t=E1cito a impl=EDcito .
  • De impl=EDcito a impl=EDcito.
  • De impl=EDcito a t=E1ctico.


El paso del conocimiento t=E1cito a t=E1cito se produce = mediante=20 procesos de socializaci=F3n, es decir, a partir de la = adquisici=F3n de=20 conocimientos e informaci=F3n mediante la interacci=F3n directa = con el mundo=20 exterior: con otras personas, con otras culturas, etc=E9tera. Por = ejemplo,=20 cuando el maestro panadero ense=F1a al aprendiz a amasar el pan; = el pastor=20 de ovejas ense=F1a a su ayudante a llevaras por los mejores = caminos, entre=20 otros.

El paso de conocimiento t=E1cito a impl=EDcito se produce = mediante la=20 externalizaci=F3n, que pudiera definirse como el proceso de = expresar algo,=20 el di=E1logo. Externalizar es convertir ideas e im=E1genes en = palabras a=20 partir del dialogo. Por ejemplo, a partir de lo expresado hasta = aqu=ED, se=20 han externalizado conocimientos t=E1citos y convertidos en = impl=EDcitos.

El paso del conocimiento impl=EDcito a impl=EDcito se denomina = combinaci=F3n.=20 Es un proceso mediante el cual se recopilan e integran nuevos=20 conocimientos, se combinan. Este informe (conocimiento = impl=EDcito) es una=20 combinaci=F3n de conocimientos adquiridos a partir de = conocimientos=20 impl=EDcitos, soportados en libros, revistas, b=FAsqueda en = Internet,=20 etc=E9tera.

Y, por =FAltimo, el paso del conocimiento impl=EDcito a = t=E1cito se puede=20 conseguir de diferentes maneras, por ejemplo, mediante la=20 internacionalizaci=F3n: vivir otras experiencias, conocer otros = pa=EDses y=20 culturas.14

Se podr=EDa definir entonces a la gesti=F3n del conocimiento = como la=20 combinaci=F3n de sinergias entre datos, informaci=F3n, sistemas de = informaci=F3n=20 y la capacidad creativa e innovadora de los seres humanos.15

Se necesita comprender mejor los principios subyacentes de las=20 herramientas cognoscitivas (modelos de simulaci=F3n, modelos de = computaci=F3n=20 y conceptuales, esquemas cognoscitivos, estad=EDsticas) que se = utilizan cada=20 vez m=E1s, conscientemente o no. La informaci=F3n no es = conocimiento y menos=20 sabidur=EDa. Se precisa m=E1s del sentido de la informaci=F3n que = de sus medios.=20 La abundancia de informaci=F3n es un reto serio, que exige = disciplina,=20 distancia y escepticismo. Se necesitar=E1n habilidades = cognoscitivas de=20 percepci=F3n, razonamiento y juicio de sentido com=FAn para un = adecuado=20 procesamiento de la informaci=F3n.16

Procesamiento humano de la informaci=F3n

Algunos autores suelen ubicar la g=E9nesis y desarrollo del = llamado=20 procesamiento humano de la informaci=F3n, en Estados Unidos, a = fines de la=20 d=E9cada del 1950, y excluyen las tradiciones de investigaci=F3n = cognitiva=20 antecedentes, que han influido en su conformaci=F3n, como la = psicolog=EDa de=20 la Gestalt, la psicolog=EDa gen=E9tica de Piaget y los trabajos de = Vigotsky.17,18

Pero antes de adentrarnos en el procesamiento humano de la = informaci=F3n,=20 es necesario tratar sint=E9ticamente las dos corrientes del = pensamiento del=20 siglo XX que han tenido una influencia decisiva sobre el = desarrollo de la=20 psicolog=EDa. Dichos movimientos cient=EDficos constituir=EDan dos = revoluciones=20 paradigm=E1ticas, seguidas de su correspondiente periodo de = ciencia con un=20 desarrollo normal. Dichas revoluciones, se produjeron como = resultado del=20 surgimiento del conductismo y la psicolog=EDa cognitiva.

El conductismo se basa en los estudios del condicionamiento, = considera=20 innecesario el estudio de los procesos mentales superiores para la = comprensi=F3n de la conducta humana. El n=FAcleo central del = conductismo est=E1=20 constituido por su concepci=F3n asociacionista del conocimiento y = del=20 aprendizaje. Algunos de sus rasgos fundamentales son: el = asociacionismo,=20 el reduccionismo, su anticonstructivismo, su car=E1cter = elementalista y=20 atomista, entre otros.

La mayor=EDa de los autores conductistas parten del = condicionamiento=20 cl=E1sico de Pavlov y aceptan el desarrollo propuesto por = Watson y=20 Guthrie, con su teor=EDa del condicionamiento por = contig=FCidad. M=E1s=20 adelante Thorndike y Hull, presentaron su teor=EDa = del=20 refuerzo y, finalmente, Skinner formul=F3 su concepto de=20 condicionamiento operante. Skinner, explica el = comportamiento y el=20 aprendizaje como consecuencia de los est=EDmulos ambientales. Su = teor=EDa se=20 fundamenta en la 'recompensa" y el "refuerzo" y parte de la = premisa=20 fundamental de que toda acci=F3n, que produzca satisfacci=F3n, = tiende=20 repetirse y atenderse.5,18

A mediados del siglo pasado, las m=FAltiples anomal=EDas = emp=EDricas que=20 presentaba la psicolog=EDa conductista y la acci=F3n de factores = externos como=20 la aparici=F3n de las nuevas tecnolog=EDas cibern=E9ticas y las = teor=EDas de la=20 comunicaci=F3n y de la ling=FC=EDstica, generaron que el paradigma = conductista=20 entrara en crisis y se sustituyera por el relacionado con el = procesamiento=20 de informaci=F3n, que se apoyaba en la met=E1fora de la = computadora, y que=20 hac=EDa posible el estudio de los procesos mentales que el = conductismo=20 marginaba. De esta forma, se entra en un nuevo periodo de ciencia = normal,=20 bajo el dominio de la psicolog=EDa cognitiva, que llega hasta la = actualidad.=20 Es el momento de gran auge de las teor=EDas modernas de la = comunicaci=F3n, la=20 ling=FC=EDstica y la cibern=E9tica.17,19

Durante la d=E9cada de los a=F1os, 20=20 surgieron en Europa, tanto en Rusia como en Suiza,=20 alternativas a las tendencias conductistas. En Rusia, L. = Vitgotsky,=20 desarroll=F3 una psicolog=EDa basada en las teor=EDas de = Marx, al retomar=20 el pensamiento del psic=F3logo franc=E9s Janet, sostuvo que los = procesos=20 mentales superiores forman parte del segundo sistema de signos (el = primer=20 sistema es el investigado por Pavlov: = est=EDmulo-respuesta), que=20 act=FAa como mediador entre el ser humano y el objeto de = aprendizaje.=20 Vigotsky rechaz=F3 los conceptos reduccionistas del = conductismo y=20 enfatiz=F3 la participaci=F3n de otras personas en los procesos = mentales.

Jean Piaget, epistem=F3logo suizo (1896-1980), analiz=F3 a la = psicolog=EDa a=20 partir de la biolog=EDa. Buscaba una teor=EDa para explicar c=F3mo = se adquiere=20 el conocimiento. Para =E9l, la adaptaci=F3n del ser humano a una = serie de=20 desajustes en su entorno es la fuente para obtener el = conocimiento.

Algunos hechos relevantes para el surgimiento de la ciencia = cognitiva=20 son:17

  • En el =E1rea de la matem=E1tica y la computaci=F3n: = descripci=F3n de los=20 procesos de pensamiento o de la conducta de un organismo e = integraci=F3n a=20 los mecanismos de una m=E1quina computadora para que operara en = forma=20 similar a como lo hace el ser humano.
  • En la neurofisiolog=EDa: organizaci=F3n de las capacidades = cognitivas=20 del sistema nervioso; relaci=F3n entre los perfiles de = incapacidad=20 cognitiva y lesiones cerebrales.
  • En los sistemas cibern=E9ticos: concepto de = retroalimentaci=F3n;=20 Shannon y Weaver, conciben la informaci=F3n en = forma=20 totalmente independiente del contenido o la materia espec=EDfica = de que se=20 trate. La unidad b=E1sica de informaci=F3n: el bit, es la = cantidad de=20 energ=EDa requerida para seleccionar un mensaje entre dos = alternativas=20 equiparables.
  • La inteligencia artificial, como nueva rama del = conocimiento.=20

El uso de la met=E1fora de la computadora para explicar el = procesamiento=20 humano de la informaci=F3n, no implica que el cerebro funcione en = forma=20 an=E1loga a la computadora. Lo que se desea expresar es que los = conceptos y=20 el vocabulario del procesamiento de informaci=F3n pueden ayudar a = formular=20 teor=EDas de la cognici=F3n humana y explicar distintos aspectos = de la=20 conducta del hombre.

Otra influencia importante para fundamentar el estudio de los = seres=20 humanos como procesadores de informaci=F3n, se basa en la antigua = tradici=F3n=20 de los psic=F3logos de pensar en constructos mentales que no = pueden=20 observarse (motivaci=F3n, ego, personalidad).Tambi=E9n podr=EDa = explicarse como=20 sin=F3nimos gruesos de conceptos o categor=EDas que se generan = como parte de=20 un proceso explicativo de los fen=F3menos que pueden observarse y = que se=20 asemejan a los dise=F1os de sistemas. La necesidad de dise=F1ar = pantallas y=20 teclados para los sistemas computacionales interactivos ha = permitido la=20 entrada al campo a los psic=F3logos cognoscitivos. Puede decirse = entonces=20 que el an=E1lisis del procesamiento de la informaci=F3n humana se = categoriza=20 en el estudio de la sensaci=F3n, la percepci=F3n, la cognici=F3n y = el control=20 motor, todos estos muy relevantes para el dise=F1o de = sistemas.

Muchas de las aplicaciones de hoy se basan en la sensaci=F3n y = percepci=F3n=20 de lo audiovisual. La sensaci=F3n se refiere a la respuesta del = sistema=20 nervioso central, a las actividades de los =F3rganos sensitivos de = la=20 visi=F3n, audio, tacto, olfato y gusto (los dos =FAltimos = desempe=F1an una=20 funci=F3n insignificante en la interacci=F3n humano-computadora). = La=20 percepci=F3n se refiere a como la gente percibe los est=EDmulos = sensoriales.=20 Existe una clara diferencia entre percepci=F3n y sensaci=F3n, un = est=EDmulo=20 siempre se sentir=E1 de la misma forma en diferentes situaciones, = sin=20 embargo su percepci=F3n cambiar=E1 de acuerdo al contexto y las = experiencias=20 pasadas del individuo.

Por otra parte, una de las propiedades principales del proceso = de=20 percepci=F3n es la selectividad; la que se manifiesta, tanto en la = captaci=F3n=20 de unos objetos entre los muchos alcanzables como de unas = propiedades=20 entre la totalidad de las que presenta el objeto, la capacidad de = percibir=20 es limitada. La actividad est=E1 determinada, tanto por las = necesidades,=20 tareas y fines del sujeto en un momento preciso como por la = significaci=F3n=20 de los objetos, fen=F3menos y componentes.

Algunos de los elementos expuestos, permiten considerar que la=20 percepci=F3n que realizan dos sujetos con actividades, fines, = necesidades e=20 incluso con diferentes estados emocionales de un mismo objeto o de = un=20 panorama de ellos, puede resultar bien diferente.

En los inicios del paradigma cognitivo, exist=EDa la firme = intenci=F3n de=20 indagar los procesos de creaci=F3n y construcci=F3n de los = significados y=20 producciones simb=F3licas, empleados por las personas para conocer = la=20 realidad circundante. Esto contribuy=F3 a involucrar la = participaci=F3n de=20 grupos interdisciplinarios de especialistas de las ciencias = naturales y=20 sociales. Gradualmente la naciente inform=E1tica result=F3 = fundamental, se=20 retom=F3 su lenguaje para incorporarlo en un planteamiento=20 te=F3rico-metodol=F3gico basado en "la met=E1fora de la = computadora".

En este enfoque pueden identificarse dos tendencias, llamadas = versi=F3n=20 "fuerte" y "d=E9bil". La versi=F3n fuerte acepta la analog=EDa = como un recurso=20 metodol=F3gico, y considera que existe una completa equivalencia = funcional=20 entre la computadora y la mente humana. Sus representantes se = ubican en el=20 campo de la inteligencia artificial, donde se pretende desarrollar = una=20 teor=EDa unificada de la mente y la computadora, y utiliza este = =FAltimo como=20 un medio de simulaci=F3n del sistema cognitivo humano.17,20,21

La versi=F3n "d=E9bil" utiliza la analog=EDa mente-computadora = con fines=20 esencialmente instrumentales sin perder de vista la perspectiva=20 psicol=F3gica en la teor=EDa y la investigaci=F3n. La versi=F3n = d=E9bil pertenece=20 m=E1s al campo de la psicolog=EDa, se basa en datos de naturaleza = psicol=F3gica=20 y se interesa prioritariamente en la descripci=F3n del sujeto = cognitivo=20 humano.17,21

El estudio del ser humano como procesador de informaci=F3n fue = recuperado=20 por la psicolog=EDa cognitiva. Frente al paradigma conductista, = que centraba=20 su inter=E9s en examinar los componentes f=EDsicos de la conducta = (de los=20 est=EDmulos en tanto que energ=EDas f=EDsicas y de las respuestas = en tanto que=20 movimientos musculares), con la revoluci=F3n cognitiva que se = produjo a=20 mediados del siglo XX, la psicolog=EDa redescubri=F3 la mente. La = psicolog=EDa=20 volvi=F3 a interesarse por el conocimiento, la conciencia y lo que = sucede=20 entre la presentaci=F3n del est=EDmulo y la emisi=F3n de la = respuesta, si bien=20 es cierto que este inter=E9s nunca fue del todo interrumpido, = sobre todo en=20 Europa, gracias a autores como Piaget, Vygotsky y=20 otros.22

El inter=E9s principal del enfoque cognitivo se centra en = describir y=20 analizar varios procesos: la percepci=F3n, la atenci=F3n, la = comprensi=F3n, el=20 pensamiento, la representaci=F3n del conocimiento, la memoria, la = resoluci=F3n=20 de problemas, entre otros, a partir de la concepci=F3n del = procesamiento=20 humano de la informaci=F3n que constituye actualmente la corriente = central=20 del pensamiento, tanto en psicolog=EDa como en educaci=F3n. El = =E9nfasis se=20 ubica en el estudio de los procesos mentales y en el examen de las = estructuras de conocimiento que pueden deducirse a partir de las=20 diferentes y variadas formas del comportamiento humano. Para la = psicolog=EDa=20 cognitiva la acci=F3n del sujeto est=E1 determinada por sus=20 representaciones.19,23

Retomando el t=E9rmino percepci=F3n, puede afirmarse que esta = constituye la=20 base de otros procesos psicol=F3gicos importantes, como la = memorizaci=F3n y el=20 pensamiento. Se sit=FAa en el centro del proceso de observaci=F3n = que, a su=20 vez, constituye un componente elemental en el desarrollo de otras = formas=20 del conocimiento cient=EDfico m=E1s complejas y de utilizaci=F3n = frecuente.3,24

Se ha investigado que la naturaleza de la informaci=F3n = guardada influye=20 en el proceso de recuperaci=F3n de la nueva informaci=F3n. Y su = calidad es un=20 ejemplo de la limitaci=F3n de los datos en la memoria. A su vez, = es oportuno=20 considerar factores como la fatiga, la tensi=F3n, la tendencia a=20 equivocarse, el tiempo de aprendizaje, etc, que influyen en la = calidad de=20 la informaci=F3n que se procesa.3

Desde el punto de vista del "procesamiento de la = informaci=F3n", los=20 seres humanos son procesadores de capacidad limitada. Esta = limitaci=F3n nos=20 obliga a codificar la informaci=F3n en unidades manejables, a = descomponerla=20 en bloques significativos, que implica un agrupamiento en = funci=F3n, tanto=20 de los objetivos del procesamiento (comprender, memorizar, = interpretar,=20 etc.) como de los esquemas propios de conocimiento previos.25 Todo ello es cierto. Sin embargo, = los=20 detractores de la utilizaci=F3n de la met=E1fora computacional = para comparar=20 las operaciones mentales con las inform=E1ticas, al indagar c=F3mo = se codifica=20 la informaci=F3n, c=F3mo se transforma, almacena, recupera y se = transmite al=20 exterior, como si el ser humano estuviera dise=F1ado de modo = semejante a una=20 computadora, refieren que, aunque ha resultado muy fruct=EDfero = para sugerir=20 modelos explicativos del pensamiento humano y la resoluci=F3n de = problemas=20 en situaciones muy definidas, tambi=E9n se ha demostrado que es = dif=EDcil=20 establecer modelos m=E1s generales del funcionamiento de la mente = humana=20 mediante los mencionados modelos inform=E1ticos.19

Pero volvamos, por ahora, a la informaci=F3n, con su car=E1cter = inmaterial.=20 Ella se puede crear, expandir y multiplicar sin ning=FAn tipo de = l=EDmite y=20 como no cumple el principio de conservaci=F3n de la materia o de = la energ=EDa,=20 la persona que transmite el conocimiento, no se queda por ello sin = =E9l, su=20 uso no lo desgasta, sino que produce mas conocimiento. Por ello, = los=20 l=EDmites de la informaci=F3n no est=E1n en lo cuantitativo, sino = en lo=20 cualitativo, ella se transmite simult=E1nea y paralelamente en = todas=20 direcciones y bajo m=FAltiples formatos. El conocimiento puede = transmitirse,=20 a la vez, en infinitas direcciones. La informaci=F3n puede estar = en todas=20 partes al tiempo, no ocupa ning=FAn lugar en el espacio ni en el = tiempo. Un=20 mismo conocimiento puede ser pose=EDdo por distintas personas. =

La informaci=F3n es din=E1mica y por ello, en cualquier = realidad=20 informacional, todo est=E1 relacionado con todo y todo puede = observarse de=20 forma distinta, desde diferentes perspectivas, aunque se trate de = una=20 misma realidad. De ah=ED, la importancia de la = interdisciplinariedad y la=20 complementaci=F3n de enfoques. Cualquier enfoque acerca de la = realidad, por=20 s=ED solo, es una reducci=F3n de ella.

La informaci=F3n, en sus niveles superiores (esto es la = conciencia), es=20 la =FAnica cualidad, presente en toda la naturaleza, que hace al = ser humano=20 superior esencialmente a todas las dem=E1s criaturas y artefactos = existentes=20 o por desarrollar en el universo.
Pero bien, veamos cu=E1les = son estos=20 niveles cualitativos de la realidad informacional:25

a) Los datos, n=FAmeros o c=F3digos sin ninguna conexi=F3n = entre s=ED. Cuando=20 una persona o cualquier tecnolog=EDa manipula datos, es la persona = o la=20 m=E1quina que los procesa la que los relaciona y les da un valor=20 informativo. La industria inform=E1tica comenz=F3 tratando la = informaci=F3n a=20 este nivel y a=FAn suena la expresi=F3n "Centro de Proceso de = Datos".
b)=20 Los textos o las im=E1genes, es decir, conjuntos de datos = relacionados entre=20 s=ED por reglas sint=E1cticas. Los textos e im=E1genes constituyen = un nivel=20 superior de informaci=F3n con respecto a los datos, porque la = informaci=F3n=20 que contienen los primeros se basa en la interrelaci=F3n que = existe entre=20 los segundos. Los procesadores de textos pueden trabajar con = informaci=F3n=20 de este nivel en la medida en que son capaces de operar con las = reglas=20 sint=E1cticas con las que relacionan los datos. As=ED, un = procesador de textos=20 podr=E1 corregir las faltas de ortograf=EDa que se rigen por = reglas=20 sint=E1cticas, pero no corregir=E1 los errores de concepto que = ocurren a un=20 nivel superior de informaci=F3n. As=ED, si escribo "el ombre es un = insecto",=20 el procesador de textos me advertir=E1 que "hombre" se escribe con = "h", pero=20 pasar=E1 por alto si el ser humano es insecto o no, y no ser=E1 = capaz de=20 corregirlo.
c) Los conocimientos o expresiones art=EDsticas = son un nivel=20 superior de informaci=F3n compuesto por textos o im=E1genes = relacionados entre=20 s=ED por lo significativo, es decir, por lo sem=E1ntico o lo = bello. Los=20 sistemas expertos son m=E1quinas que manejan informaci=F3n de este = nivel,=20 m=E1quinas dotadas de los conocimientos y experiencia de los = expertos en una=20 materia (por ejemplo, diagn=F3stico de ciertas enfermedades) que = toman=20 decisiones muy r=E1pidamente sin tener que consultar a expertos = humanos.=20
d) La inteligencia o el arte, es decir, la informaci=F3n capaz = de crear=20 nueva informaci=F3n, nuevos conocimientos y expresiones = art=EDsticas, a partir=20 de los existentes o de los que domina. Construir m=E1quinas que = dominen de=20 forma autom=E1tica, este nivel de la informaci=F3n es el objetivo = de la=20 inteligencia artificial.
e) La conciencia, que podr=EDa = definirse como=20 la inteligencia o el arte que es capaz de percibirse a s=ED misma, = y por ese=20 percibirse a s=ED misma es capaz de solidarizarse con las dem=E1s = realidades=20 informacionales, as=ED como de crear la realidad social y las = capacidades de=20 autorregulaci=F3n, de comprender y comprenderse al tiempo que = transforma=20 tanto la realidad como a s=ED misma.

El salto cualitativo que representa el hecho de que una = realidad=20 informacional pueda percibirse a s=ED misma es tan elevado que, = hoy por hoy,=20 no hay realidad en el universo conocido distinta al ser humano que = pueda=20 operar con informaci=F3n de este nivel (figura 2).

Fig. 2. Niveles cualitativos de la = informaci=F3n

La facultad del hombre para "poner atenci=F3n" a cierta parte = de la=20 informaci=F3n que se recibe y desechar el resto, se ubica en este = nivel,=20 porque s=F3lo es propia del ser humano. Continuamente se recibe = informaci=F3n=20 por medio los cinco sentidos, y sin embargo s=F3lo se est=E1 = consciente de una=20 peque=F1a parte de esta, esto es, disponemos de un mecanismo de = filtraje que=20 s=F3lo permite el paso de cierta informaci=F3n relacionada con = cambios=20 abruptos del medio externo: por ejemplo un ruido s=FAbito o un = cambio de=20 temperatura. En general, este mecanismo puede desactivarse a = voluntad y=20 atender a ciertos olores, sabores, im=E1genes, temperatura, = presi=F3n,=20 etc=E9tera.

Debe destacarse que existe una importante diferencia entre los = hombres=20 y las computadoras y es el llamado "sentido com=FAn". El hombre, = en su vida=20 diaria, se enfrenta continuamente a la necesidad de tomar un = sinn=FAmero de=20 decisiones sobre la base en una gran cantidad de informaci=F3n y = opciones=20 alternativas. La mayor=EDa de estas decisiones se toman sin ni = siquiera=20 concederles unos segundos de atenci=F3n, esto es, de manera = autom=E1tica. Por=20 ejemplo, cuando se maneja un auto, no se piensa continuamente en = todas las=20 operaciones que se efect=FAan; esto es, el uso que se hace del = acelerador, o=20 de los cambios de velocidades, o de las luces y el control del = volante.=20 Todas =E9stas son funciones que se realizan de manera = autom=E1tica.

Existen momentos en los cuales es necesario tomar decisiones = m=E1s=20 importantes o dif=EDciles. Para ello es preciso elegir, en el = nivel=20 consciente, entre varias alternativas y razonar expl=EDcitamente = la=20 conveniencia de una y otra. La mayor parte de las elecciones que = el hombre=20 enfrenta a lo largo de su vida, las resuelve de acuerdo con su = sentido=20 com=FAn, formado por un n=FAmero inmenso de experiencias = acumuladas durante su=20 vida. El sentido com=FAn es de naturaleza cualitativa, raramente = involucra=20 relaciones num=E9ricas entre conceptos; en cambio, ofrece = perspectivas=20 m=FAltiples de un problema, a veces de manera simult=E1nea. =

Para construir computadoras que emulen ciertas capacidades = mentales del=20 hombre como el llamado sentido com=FAn, es de importancia = primordial=20 entender de qu=E9 manera se logra la organizaci=F3n de la = informaci=F3n en el=20 cerebro humano, y conocer la forma en que se realiza el = razonamiento.=20 Hasta el momento, una de las diferencias b=E1sicas que existen = entre las=20 computadoras y los seres humanos es la relacionada con la utilidad = pr=E1ctica del material memorizado. Esta diferencia consiste en = que,=20 mientras una computadora almacena informaci=F3n que s=F3lo puede = llamarse=20 expl=EDcitamente por un programa, el ser humano "aprende". En el = hombre, la=20 adquisici=F3n de nueva informaci=F3n modifica su comportamiento (o = su forma de=20 pensar), en la medida que le aporta nuevos criterios para la toma = de=20 decisiones, tanto a nivel consciente como inconsciente. El hombre = debe su=20 gran capacidad de adaptaci=F3n, a su habilidad para aprender.2

Los sistemas con inteligencia artificial, en el mejor de los = casos,=20 solucionan problemas, pero lo caracter=EDstico del sistema = inteligente=20 humano es que, al componerse de inteligencia y conciencia, es = tambi=E9n=20 capaz de crear, de inventar preguntas y problemas. Por todo ello, = puede=20 afirmarse que no s=F3lo la psicolog=EDa cognitiva utiliza la = met=E1fora de la=20 computadora, sino que tambi=E9n los f=EDsicos, ingenieros, = electr=F3nicos,=20 inform=E1ticos y dem=E1s profesionales que se ocupan del dise=F1o = y desarrollo=20 de maquinas que trabajan con informaci=F3n hacen uso de "la = met=E1fora del ser=20 humano". As=ED que podr=EDa decirse de la psicolog=EDa, lo que = alg=FAn fil=F3sofo=20 dice de la filosof=EDa en relaci=F3n con el mundo de la = inteligencia=20 artificial: "... Los problemas filos=F3ficos sobre qu=E9 es la = mente, la=20 conciencia, el conocimiento, la inteligencia, el pensamiento, = entre otros,=20 cobran nuevas determinaciones con el desarrollo de la = cibern=E9tica, de la=20 ciencia de la informaci=F3n, de la inteligencia artificial, de la = psicolog=EDa=20 cognitiva y otras =E1reas del conocimiento, etc=E9tera. Y, a su = vez, el dise=F1o=20 de sistemas expertos, de programas de reconocimiento, de = m=E1quinas de=20 aprender, etc., se gu=EDa por una filosof=EDa de c=F3mo ha de = obtenerse y=20 utilizarse la informaci=F3n para resolver problemas. De este modo, = la teor=EDa=20 del conocimiento y la ingenier=EDa del conocimiento se influyen = mutuamente.=20 La inteligencia artificial contribuye al estudio de las facultades = mentales a partir del uso de los modelos computacionales.26

Consideraciones finales

El procesamiento humano de la informaci=F3n, surgido = paralelamente a la=20 psicolog=EDa cognitiva, y soportado en esta para su desarrollo, ha = tomado=20 elementos de las ciencias de la informaci=F3n para su = explicaci=F3n.

El conocimiento, un nivel superior en el procesamiento de la=20 informaci=F3n, no es alcanzable a=FAn para las computadoras. Para = conocer es=20 necesario identificar, crear estructuras y, sobre todo, utilizar = la=20 informaci=F3n para obtener un resultado. El conocimiento requiere = de la=20 intuici=F3n y la sabidur=EDa y ello, es solo propio de los seres = humanos. Por=20 ejemplo, las notas musicales son datos. Una partitura es un = conjunto de=20 notas, datos, organizados en forma estructurada y coherente en un = contexto=20 con un fin. Pero es el conocimiento del m=FAsico, su sabidur=EDa, = la que=20 convierte los datos, la informaci=F3n, en arte.
Para explicar = el=20 complejo procesamiento humano de la informaci=F3n es necesaria la=20 interrelaci=F3n entre diversas disciplinas como la psicolog=EDa, = las ciencias=20 de la informaci=F3n, la cibern=E9tica, entre otras; s=F3lo as=ED, = podr=E1n continuar=20 su avance las investigaciones.

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Recibido: 23 de septiembre del 2003. Aprobado: 30 de septiembre = del=20 2003
Lic. Irilia A. Cabrera Cort=E9s. Direcci=F3n = Municipal de=20 Salud 10 de Octubre. Ave. Santa Catalina No. 560 entre May=EDa = Rodr=EDguez y=20 Goicur=EDa. 10 de Octubre. Ciudad de La Habana, Cuba. Correo = electr=F3nico: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=3Dsci_arttext&p= id=3DS1024-94352003000600006&lng=3Des&nrm=3Diso&tlng=3Des#iri= liacc@infomed.sld.cu

  

=A9 2004  2000, Editorial Ciencias=20 M=E9dicas

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