Elementos conceptuales útiles para la implementación de los sistemas de calidad

Cañedo Andalia, Rubén (1997) Elementos conceptuales útiles para la implementación de los sistemas de calidad. ACIMED 5(4 Supl.).

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Abstract

[Spanish abstract]

La presión que reciben las instituciones de información por parte de los gobiernos, administraciones locales y de la sociedad en general, para que sus acciones alcancen un claro impacto en la satisfacción de las necesidades de las comunidades a las que prestan sus servicios; el crecimiento exponencial del conocimiento científico; el vertiginoso desarrollo que experimenta la esfera tecnológica; los grandes cambios ocurridos en las escuelas de administración (pensamiento de afuera hacia adentro) después de la gran crisis que afectó al mundo en los años 70; la descentralización, democratización y participación de todos los miembros de la empresa en la búsqueda del éxito; el incremento de la exigencia de los clientes en cuanto a la calidad y a los costos de los productos y servicios de información, así como el reconocimiento generalizado de que la información constituye una de las principales armas competitivas del momento, fueron los factores determinantes de la revolución en el contenido, métodos, enfoques y organización del trabajo que tiene lugar en esta disciplina.

[English abstract]

The pressure that the institutions of information receive on the part of the governments, local administrations and of the society in general, for their actions reach a clear impact in the satisfaction of the necessities of the communities; the exponential growth of the scientific knowledge; the vertiginous development that experiences the technological sphere; the great changes happened in the administration schools after the great crisis that affected to the world in years 70; the decentralization, democratization and participation of all the members of the company in the search of the success; the increase of the exigency of the clients as far as the quality and to the costs of products and information services, as well as the generalized recognition of which the information constitutes one of the main competitive arms of the moment, was the determining factors of the revolution in the content, methods, approaches and organization of the work that takes place in this discipline.

Keywords:	Sistemas de información, evaluación de la calidad, recursos de información, information systems, quality evaluation, information resources
Subjects:	F. Management.
ID Code:	2062
Deposited By:	ACIMED, Cuerpo Editorial
Deposited On:	10 August 2004
Alternative Locations:	http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol5_s_97/supsu197.htm, http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_issuetoc&pid=1024-943519970004&lng=es&nrm=iso
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