E-LIS, Eprints in Library and Information Science Homepage E-LIS, Eprints in Library and Information Science
   home   |   about   |   search   |   browse   |   register   |   registered users area   |   help   |   FAQ   |   JITA   

Biblioteke i upravljanje ukupnim kvalitetom

Stokić, Gordana (2004) Biblioteke i upravljanje ukupnim kvalitetom. Glas biblioteke(11):pp. 41-50.

Full text available as:
PDF - Requires Adobe Acrobat Reader or other PDF viewer.

View statistics for this eprint

Abstract

[Serbian abstract]

Interpretirajući osnovne principe upravljanja ukupnim kvalitetom (TQM), u radu se predočava složenost njegove primene u bibliotekama, a u kvalitativnom i metodološkom smislu razgraničava dnevno poboljšavanje kvaliteta rada i usluga, sa jedne strane, od uvođenja sistema kvaliteta i TQM, sa druge.

[English abstract]

Interpreting the basic principles of total quality management (TQM) the paper points out the complexity of its implementation in the libraries, and in the sense of quality and methodology fixes the boundaries between the daily work and service improvement, on one side, and the introduction of the system of quality and the total quality management, on the other side.

Keywords:biblioteke, upravljanje ukupnim kvalitetom, libraries, total quality management
Subjects:F. Management. > FH. Reorganization.
ID Code:3928
Deposited By:Kosanovic, Biljana
Deposited On:03 June 2005
All fields:Show all fields

Total Quality Management in Libraries : A Sourcebook / Rosanna M. O’Neil. – Englewood, Colorado : Libraries Unlimited, Inc, 1994. – XVI, 194

Obuka kadrova za primenu serije standarda kvaliteta JUS ISO 9000. – U: Savremena praksa : List za privredna i pravna pitanja : Deset specijalnih priloga : Prilog br. 8. – Beograd : Savremena administracija, 1994. – 78 str.

Future Libraries : Dreams, Madness and Reality / Walt Crawford, Michael Gorman. – Chicago : American Library Association, 1995. – 196 p.

Serija standarda JUS ISO 9001 : 2000 : Sistem menadžmenta kvaliteta – Zahtevi

Serija standarda JUS ISO 9000 : 2000 : Sistem menadžmenta kvaliteta – Osnove i rečnik

Uvod u menadžment / Dejan Erić. – Beograd : Ekonomski fakultet : Viša škola za sportske trenere : Čigoja štampa, 2000. – XX, 489 str.

Menadžment / Džejms A. F. Stoner, R. Edvard Friman, Daniel R. Gilbert, Jr; prevele s engleskog Ninoslava Grujić, Olivera Komnenić, Ida Polajner- Dobrijević. – Beograd : Želnid, 2002. – XIII, 609 str.

Ka filozofiji bibliotekarstva / Gordana Stokić. – Pančevo : Mali Nemo, 2002. – 217 str.

Menadžment u bibliotekama / Gordana Stokić, Željko Vučković. – Beograd : Izdanje autora, 2003. – 156 str.

Archive Staff Only: edit this record