E-LIS, Eprints in Library and Information Science Homepage E-LIS, Eprints in Library and Information Science
   home   |   about   |   search   |   browse   |   register   |   registered users area   |   help   |   FAQ   |   JITA   

Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) w sferze usług biblioteczno-informacyjnych

Głowacka, Ewa (2000) Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) w sferze usług biblioteczno-informacyjnych. Biuletyn EBIB(8/16).

Full text available as:
PDF - Requires Adobe Acrobat Reader or other PDF viewer.

Abstract

[Polish abstract]

W artykule omówiono przyczyny zainteresowania bibliotek i placówek informacyjnych wprowadzaniem metod zarządzania TQM. Zaprezentowano podstawowe zasady TQM oraz model wdrożenia tego zarządzania w bibliotece i ośrodku informacji.

[English abstract]

The paper discusses the reasons why libraries and information centres are interested in introduction of this method of management, presents basic rules of TQM and the model of its application to library and information services reality.

Keywords:zarządzanie przez jakość, TQM, biblioteki, quality menagement, TQM, libraries
Subjects:F. Management.
ID Code:6025
Deposited By:Derfert-Wolf, Lidia
Deposited On:07 April 2006
Alternative Locations:http://ebib.oss.wroc.pl/arc/e016-03.html
All fields:Show all fields

Głowacka E., Studium zastosowania kompleksowego zarządzania jakością (TQM) w bibliotekoznawstwie i informacji naukowej. Toruń 2000.

Johannsen C. G., The use of quality principles and methods in library and information science theory and practice. "Libri" 1992 nr 4, s. 281-295.

Jurow S., Barnard S., Introduction: TQM fundamentals and overview of contents. "Journal of Library Administration". 1993 vol. 18 nr 1/2, s. 1-13.

Loney T., Bellefontaine A., TQM training: The library service challenge. "Journal of Library Administration." 1993 vol. 18 nr 1/2, s. 85-95.

Mackey T., Mackey M., Think quality! The Deming approach does work in libraries. [W]: Developing quality in libraries. Culture and measurement for information services. London 1992, s. 8-17.

PN-ISO 8402: 1996 : Zarządzanie jakością i zapewnianie jakości : terminologia.

Szczepańska K., Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM). Warszawa 1998.

Sikorski Cz., Zachowania ludzi w organizacji. Warszawa 1999.

Archive Staff Only: edit this record

   home   |   about   |   search   |   browse   |   register   |   registered users area   |   help   |   FAQ   |   JITA   

Send comments and questions to      |     E-LIS is hosted by AEPIC at CILEA      |     Powered by GNU Eprints software