Servicios de referencia digital

Estévez Peláez, Álvaro (2005) Servicios de referencia digital. @bsysnet.com.

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Abstract

[Spanish abstract]

Muchas bibliotecas han empezado a ofrecer el tradicional servicio de referencia de forma digital, ayudadas por las nuevas tecnologías. Se repasan los orígenes del servicio de referencia digital, sus diferentes denominaciones y formas de puesta en escena: formulario web, correo electrónico, chats o foros. Se añade además una clasificación de este tipo de servicios en función de la interrelación con el usuario junto con las recomendaciones internacionales para el servicio y una breve reseña de experiencias sobre referencia digital.

[English abstract]

Many libraries have begun to offer the traditional service of reference in a digital form, helped by the new technologies. The origins of the digital reference service, their different denominations and ways of putting them in scene are reviewed: Web forms, electronic mail, chats or forums. Along with it we can find a classification to this type of services based on the interrelation with the user as well as the international recommendations for the service and a brief review of experiences on digital reference.

Keywords:	servicio de referencia digital, cambios tecnológicos, biblioteca pública, digital reference service, technological changes, public library
Subjects:	H. Information sources, supports, channels. > HP. e-resources. J. Technical services in libraries, archives, museum.
ID Code:	7865
Deposited By:	Sanz, Pedro
Deposited On:	23 November 2006
Alternative Locations:	http://www.absysnet.com/tema/tema43.html
All fields:	Show all fields

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