Chatbots no serviço de referência online:uma ferramenta para a gestão da biblioteca da PRT 13ª Região.

Henn, Gustavo (2006) Chatbots no serviço de referência online:uma ferramenta para a gestão da biblioteca da PRT 13ª Região..

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Abstract

[Portuguse Abstract]

Este trabalho propõe diretrizes para a construção de um chatbot para o serviço de referência digital da Biblioteca Procuradoria Regional do Trabalho da 13ª Região. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória bibliográfica. As atividades consistiram em: (1) explorar a temática dos chatbots e do serviço de referência digital e, (2) definir os tipos de consulta e de questões de referência que o chatbot irá assistir, além de propor sua interface e sua personalidade. Conclui que a utilização dos chatbots no serviço de referência digital é possível, pois já existe tecnologia e parâmetros para isso.

[English Abstract]

This work proposes guidelines to construct a chatbot for digital reference service of Procuradoria Regional do Trabalho da 13a Região Library. For this, a exploratory bibliographic research was done. The activities had consisted in: (1) to explore the chatbots and digital reference service thematic and, (2) to define consultation types and reference questions that the chatbot will assist, besides proposing its interface and its personality. Concludes that the use of the chatbots in the digital reference service is possible, because already exists technology and parameters for that.

Keywords:	Serviço de Referência Digital. Chatbots. Tecnologia da informação. Digital Reference Service. Chatbots. Information technology.
Subjects:	L. Information technology and library technology. > LP. Intelligent agents.
ID Code:	8853
Deposited By:	Henn, Gustavo
Deposited On:	26 February 2007
All fields:	Show all fields

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