Personal Management w bibliotece?

Donnersberg, Anna and Szczygieł, Maria (2006) Personal Management w bibliotece?. In Proceedings Biblioteki XXI wieku. Czy przetrwamy? II Konferencja Biblioteki Politechniki Łódzkiej, pp. 117-127, Łódź (Poland).

Full text available as: PDF - Requires Adobe Acrobat Reader or other PDF viewer. View statistics for this eprint

Abstract

[Polish abstract]

W dzisiejszym świecie biblioteki ogromną wagę przywiązują do kwestii optymalnego zaspokojenia potrzeb użytkownika. Powszechnie uważa się, że wizerunek bibliotek w największym stopniu zależy od opinii o nich. Czy do końca tak jest? Jakie inne czynniki wpływają na kształtowanie pozytywnego wizerunku tej instytucji? Czy są one równie istotne, czy może nawet ważniejsze? Jak będzie w przyszłości? Autorki referatu skupią się na problemie zarządzania personelem w bibliotece. Poruszone zostaną aspekty: kierowania i zarządzania, motywowania pracowników i rozwiązywania konfliktów, wewnętrznego public relations. Omówione zostaną również zasadnicze elementy kształtujące wizerunek organizacji. Zaprezentowane zostaną rezultaty badań przeprowadzonych wśród pracowników oraz studentów dwóch akademickich bibliotek Krakowa. Wyniki tych badań pozwolą na konfrontację wyobrażeń na temat wizerunku biblioteki pomiędzy jej otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym.

[English abstract]

In our contemporary world, libraries want to fulfill the users’ optimal expectations. It is well-known that public opinion creates both the libraries’ position and their appearance. Is this really a true statement? What factors affect the creation of a positive profile of a library? Are they really important? What will it be in the future? The authoresses aim to advance knowledge about personal management within the library, effective management practices, motivational processes, how to resolve conflicts, public relations. Also in this paper, the authoresses describe the elements which create the institution appearance. The paper will show the questionnaires results measuring library staff and student satisfaction from two of Cracow’s academic libraries. Their results help to better understand the differences between library staff and users’ opinions; internal and external views.

Keywords:	zarządzanie personelem, nowoczesna biblioteka, wizerunek biblioteki, motywacja, użytkownicy biblioteki, personnel management, modern library, library image, motivation, library users
Subjects:	F. Management. > FD. Public relations. F. Management. > FE. Personnel management. C. Users, literacy and reading.
ID Code:	8889
Deposited By:	Derfert-Wolf, Lidia
Deposited On:	28 February 2007
Alternative Locations:	http://www.ebib.info/publikacje/matkonf/biblio21/sesja3ref1
All fields:	Show all fields

1. Altkorn J.: Wizerunek firmy. Dąbrowa Górnicza: Wyższa Szkoła Biznesu, 2004

2. Armstrong M.: A handbook of human resource management. Londyn: Kogan Page, 1990

3. Armstrong M.: Zarządzanie zasobami ludzkimi. Kraków: Oficyna Ekonomiczna, 2004

4. Cenker E. M.: Public Relations. Poznań: Wydaw. Wyższej Szkoły Bankowej, 2002

5. Huczek M.: Public Relations a wizerunek biblioteki, Biuletyn EBIB [online] 2004 nr 5 [dostęp 13.06.2006]. Dostępny w Internecie: http://ebib.oss.wroc.pl/2004/56/huczek.php

6. Kopczyński T.: Zarządzanie potencjałem ludzkim kluczem do sukcesu przedsiębiorstwa, Poradnik Handlowca 2000 nr 3

7. Korczyńska B.: Zarządzanie zasobami ludzkimi. Ryki: Wyższa Szkoła Umiejętności Pedagogicznych i Zarządzania, 2002

8. Kotler P.: Marketing: analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa: Gebethner & Ska, 1994

9. Milian L.: Praca, osobowość, kierowanie. Wybrane zagadnienia dla studiujących kierunek zarządzanie. Częstochowa: Wydaw. Politechniki Częstochowskiej, 2002

10. Wojciechowski J.: Organizacja i zarządzanie w bibliotekach. Warszawa, Kraków: Wydaw. PWN, 1998

Archive Staff Only: edit this record