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Evaluar para mejorar la calidad en la Biblioteca Pública

López Gijón, Javier (1996) Evaluar para mejorar la calidad en la Biblioteca Pública. In Proceedings VII Jornadas sobre Bibliotecas Públicas, pp. 77-105, San Sebastian.

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Abstract

[Spanish abstract]

En esta ponencia, que pretende ser introductoria y básica, se hace un recorrido por todo el proceso de evaluación: la captura de datos y el procesamiento de los mismos, cómo preparar las condiciones para realizar una evaluación, qué se entiende por indicador y los problemas de medición que se pueden plantear. También se desarrollan temas como para qué queremos una evaluación y qué aspectos de las bibliotecas se pueden evaluar. Para terminar se discute cómo interpretar los resultados obtenidos en la evaluación, con vistas a elaborar las conclusiones y los posibles modelos.

[English abstract]

In this paper, which tries to be introductory and basic, a tour is done through the whole process of evaluation: data capture and its processing, how to prepare the situation to carry out an evaluation, which indicators and which problems can appear when measuring them. Also reasons and aspects for evaluating libraries are discussed. Finally keys to interpret the results obtained are given, as well as methods on how to draw conclusions and to elaborate performance models.

Keywords:Indicadores, Simulación, Modelización, Retroalimentación, Calidad, Evaluación, Medición, Performance, Feedback, Quality, Measurements
Subjects:A. Theoretical and general aspects of libraries and information.
F. Management.
D. Libraries as physical collections. > DC. Public libraries.
ID Code:9057
Deposited By:López-Gijón, Javier
Deposited On:07 April 2007
All fields:Show all fields

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