%0 Generic
%A Atenas Rivera, Javiera
%D 2006
%F eprints3:5975
%I Julio Santillán Aldana
%K Marketing, Usuarios, Estrategias, Bibliotecas, Satisfacción y fidelización, Sitios web, Marketing, Users, Strategies, Libraries, Satisfaction and loyalty, Web sites
%N 23
%T Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas : la satisfacción y fidelización de usuarios
%U http://eprints.rclis.org/5975/
%X This article intends to analyse the possibilities to apply techniques of customers’ satisfaction and loyalty used in bank web sites and apply this to the libraries ambit.