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Gallo-Rolanía, C.T., Domínguez-Aroca, M., Labat-Villalba, A., et al. Plan de comunicación y marketing de la Biblioteca de la Universidad de Alcalá, 2008. In X Jornadas de Gestión de la Información,Madrid (Spain),20-21 November 2008.SEDIC. pp.147-159. (Published) [Conference Paper].
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Citable URI:
http://hdl.handle.net/10760/12563
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Description |
Size | Format | Visibility |
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| comunicacion11.pdf | | 616.95 kB | Adobe PDF | View/Open
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| Author(s): | Gallo-Rolanía, Carmen T.
Domínguez-Aroca, María-Isabel
Labat-Villalba, Ana-Patricia
Pedrosa-López, María-Dolores
Ramos-Merino, Juan-Luis |
| Title: | Plan de comunicación y marketing de la Biblioteca de la Universidad de Alcalá |
| Subjects: | F. Management > FB. Marketing |
| Date: | 2008 |
| Abstract: | The design and development of a communications and marketing plan as a high-quality management tool presents as its first objective an ongoing process of improvement of the services that the University of Alcalá Library renders to its users and the promotion of its image in a new educative environment. To this aim, a working group has been created and the process has been carefully planified. This process consisted of environmental analysis and proposal of a set of improvement measures. The Communications and Marketing Plan, after being carefully revised and assessed, would be oriented to the promotion of services, the strengthening of social and interpersonal relationships, the suitable exploitation of the means available, i.e. closely linked to the allocation of budgetary and technological resources in order to be able to offer new actions and products. The Plan implementation will be incardinated with in the University of Alcalá "Communications Plan" and the "Library Strategic Plan 2008-2011". |
| Other Abstracts: | El diseño y desarrollo de un Plan de Comunicación y Marketing como herramienta de gestión de calidad tiene como objetivo la mejora continua de los servicios que la Biblioteca de la Universidad de Alcalá presta a sus usuarios y la promoción de su imagen en un nuevo entorno educativo. Para ello, se ha creado un grupo de trabajo y se ha planificado el proceso, que ha consistido en el análisis del entorno y en la propuesta de un conjunto de líneas de mejora. El Plan de Comunicación y Marketing, convenientemente revisado y evaluado, está orientado a la promoción de los servicios, al fortalecimiento de las relaciones interpersonales y sociales, al aprovechamiento idóneo de los medios disponibles y, por lo tanto, vinculado a la dotación de recursos presupuestarios y tecnológicos con el fin de poder abordar nuevas acciones y productos. La implementación del Plan se ha incardinado al "Plan de Comunicación" de la Universidad de Alcalá y al "Plan Estratégico 2008-2011" de la Biblioteca. |
| Conference: | X Jornadas de Gestión de la Información |
| Conference Date: | 20-21 November 2008 |
| Location: | Madrid (Spain) |
| Starting page: | 147 |
| Ending page: | 159 |
| Publisher: | SEDIC |
| Keywords: | Communications, marketing, university library, Alcalá, Comunicación, marketing, biblioteca universitaria |
| Country: | Spain |
| Type: | Conference Paper |
| Rights: | http://creativecommons.org/publicdomain/mark/1.0/ |
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