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Carsen, T.M., Bertolesi, M., & Lencinas, V. Aproximación a una crítica sobre los modelos de gestión bibliotecológica vigentes, 2008. In Crítica Bibliotecológica: Revista de las Ciencias de la Información Documental (Library and Information Science Critique: Journal of the Sciences of Information Recorded in Documents). Crítica Bibliotecológica: Revista de las Ciencias de la Información Documental (Library and Information Science Critique: Journal of the Sciences of Information Recorded in Documents). pp.51-66. (Published) [Review].
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Citable URI:
http://hdl.handle.net/10760/12668
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Description |
Size | Format | Visibility |
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| c.b.vol.1.no.1.carsen.pdf | | 824.48 kB | Adobe PDF | View/Open
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| Author(s): | Carsen, Tatiana M.
Bertolesi, Marcel
Lencinas, Verónica |
| Title: | Aproximación a una crítica sobre los modelos de gestión bibliotecológica vigentes |
| Subjects: | F. Management > FZ. No one of these, but in this section |
| Date: | 19-Nov-2008 |
| Abstract: | Regarding questions raised during a virtual debate conducted among the three authors; some points are proposed for a critical consideration of some concepts regarding current methods and models of library management involving the library service area (marketing studies/user satisfaction in library services); also considered: product development (marketing) and its technical platform (marketing of products involving user/client relations); the “client” dimension as a mode of relating with the user; strategic planning and the management of total quality (the significance of the Toyota management model). |
| Other Abstracts: | Se plantean interrogantes surgidas durante un debate virtual mantenido entre los tres autores y se proponen algunos puntos a considerar para una mirada crítica sobre algunos conceptos de gestión bibliotecológica actuales: respecto al área de servicios (estudios de mercado/satisfacción de usuarios; servicios bibliotecarios); el desarrollo de productos (mercancía) y su plataforma tecnológica (productos, usuario/cliente y marketing); la dimensión “cliente” como modo de relación con el usuario; la planificación estratégica y la gestión de calidad total (significación del modelo toyotista de gestión). |
| Publication: | Crítica Bibliotecológica: Revista de las Ciencias de la Información Documental (Library and Information Science Critique: Journal of the Sciences of Information Recorded in Documents) |
| Volume: | 1 |
| Number: | 1 |
| Starting page: | 51 |
| Ending page: | 66 |
| Publisher: | Crítica Bibliotecológica: Revista de las Ciencias de la Información Documental (Library and Information Science Critique: Journal of the Sciences of Information Recorded in Documents) |
| Alternative Locations: | http://critica.bibliotecologica.googlepages.com/c.b.vol.1.no.1.carsen.pdf |
| Keywords: | [Spanish keywords] Bibliotecas; Gestión; Usuarios; Servicios Bibliotecarios; Productos bibliotecarios; Planificación
Estratégica; Gestión de Calidad; Modelos de Gestión.
[English keywords]
Libraries, management, users, library services, library products, strategic planning, quality management,
management models. |
| Country: | Argentina |
| Type: | Review |
| Rights: | http://eprints.rclis.org/copyright/ |
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