E-LIS logo Global map logo and E-LIS moto

E-LIS. E-prints in Library and Information Science > List of countries by continent > AMERICA: South America > Argentina > Other >

Allendez Sullivan, P.M., & de la Puente, M. La gestión de calidad en la Biblioteca Adrián Guissarri, 2010. (Published) [Other].

See the references list of this item

Citable URI: http://hdl.handle.net/10760/14841

Files in This Item:

File Description SizeFormatVisibility
018.pdf182.67 kBAdobe PDFView/Open

Author(s): Allendez Sullivan, Patricia Mónica
de la Puente, Marcelo
Title: La gestión de calidad en la Biblioteca Adrián Guissarri
Subjects: F. Management > FZ. No one of these, but in this section
D. Libraries as physical collections
Date: 30-Jul-2010
Abstract: The Adrian Guissarry ´s Library Quality Management System insures a satisfactory service for the user that comes everyday searching biblography. Quality philosophy has the goal of the continuons improvement. To achieve that goal is necessary to have a competent staff to perform their tasks. All the work the staff realize in the library always is related with the user, the mail reason of the library existence
Other Abstracts: El Sistema de Gestión de Calidad de la Biblioteca Adrián Guissarri, asegura brindar un servicio satisfactorio, para el usuario que concurre asiduamente en busca de bibliografía. La filosofía de la calidad tiene por finalidad la mejora continua, y para lograr esa mejora es necesario contar con personal que reúna las competencias necesarias para efectuar sus tareas. El trabajo que se realiza en la Biblioteca siempre se relaciona con el usuario, razón de ser de la misma.
Alternative Locations: http://www.ccinfo.com.ar/documentos_trabajo/DT_018.pdf
Keywords: Calidad, Gestión de Calidad, Biblioteca Adrián Guissarri, Sistema de Gestión de Calidad, Quality, Quality management, Management quality system
Country: Argentina
Type: Other
Rights: http://creativecommons.org/publicdomain/mark/1.0/



References

  • Brophy, P; Coulling, K. (1996). Quality management for information and library
  • management. Aldershot: Gower.
  • Esponda, A. (2005). Hacia una calidad más robusta con ISO 9001:2000.
  • México: Panorama Editorial.
  • Hernon, P; Altman, E.(1998). Assessing service quality: satisfying the
  • expectations of library customers. Chicago: American Library Association.
  • IFLA. (1998). Medición de la calidad: directrices internacionales para la
  • medición del rendimiento en las bibliotecas universitarias. Madrid: ANABAD.
  • Lloret Moreno, N. (1995). “Los sistemas de calidad total”. En: Métodos de
  • Información, 2, 16-20.
  • Myhrberg, E. V. (2009). A practical field guide for ISO 9001:2008. New York:
  • American Society for Quality.
  • Nitecki, D. (1996). “Changing the concept and measure of service quality in
  • academic libraries”. En: Journal of Academic Librarianship, 181-190.
  • Vavra, T. G. (2003). Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000. 2a. ed. Madrid: F C Editorial.

 

E-LIS is supported by
CIEPI logo AePIC team @ CILEA logo CILEA logo Duraspace logo DSpace logo FAO AIMS logo