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Pinto Calderón, J.R. La garantía de la calidad de los productos y servicios de unidades de información en el contexto de la sociedad de la información, 2003. In 2o. Congreso Internacional de Bibliotecología, Documentación y Archivística (CIBDA),La Paz (Bolivia),3-5 September 2003.(Published) [Conference Paper].
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Citable URI:
http://hdl.handle.net/10760/4665
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Description |
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| lapaz7.pdf | | 221.55 kB | Adobe PDF | View/Open
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| Author(s): | Pinto Calderón, J. Rocío |
| Title: | La garantía de la calidad de los productos y servicios de unidades de información en el contexto de la sociedad de la información |
| Subjects: | B. Information use and sociology of information |
| Date: | 2003 |
| Abstract: | In this communication it is related the product accomplishment and services of a Unit of Information to the quality of these last ones to satisfy necessities with information in the context with the society with Information in that we lived. The characteristics that identify the information society are: the globalization in all the levels, the accelerated development of the technologies of the information and communication, etc., fact that the adaptation in this new paradigm demands, in that the exigency of the quality is the fundamental premise; because the present society is embarked in the specialization and normalization (standardization) of products and services by the more and more demanding population of usuary clients. |
| Other Abstracts: | En esta ponencia se relaciona la realización de productos y servicios de una Unidad de Información con la calidad de estos últimos para satisfacer necesidades de información en el contexto de la sociedad de Información en que vivimos. Los rasgos que identifican a la sociedad de información son: la globalización en todos los niveles, el desarrollo acelerado de las tecnologías de la información y comunicación, etc., hecho que exige la adaptación en este nuevo paradigma, en el que la exigencia de la calidad es la premisa fundamental; porque la sociedad actual está embarcada en la especialización y normalización (estandarización) de los productos y servicios por la cada vez más exigente la población de usuarios clientes. |
| Conference: | 2o. Congreso Internacional de Bibliotecología, Documentación y Archivística (CIBDA) |
| Conference Date: | 3-5 September 2003 |
| Location: | La Paz (Bolivia) |
| Keywords: | Calidad, servicios de información, quality, information services |
| Country: | Bolivia |
| Type: | Conference Paper |
| Rights: | http://creativecommons.org/publicdomain/mark/1.0/ |
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References
- CROSBY, PHILIP B. 1987. La Calidad no cuesta. El Arte de Cerciorarse de la Calidad. México. CECSA.
- ISHIKAWA, KAORU. 1986. ¿Qué es el Control Total de Calidad?. La modalidad japonesa. Editorial Norma S.A. Tr. David J. Lu.
- JABLONSKY, JOSEPH R. 1995. TQM: Como implantarlo. Aprenda a administrar la calidad total. México. CECSA.
- LANCASTER, F. W. 1978. Pautas para la evaluación de sistemas y servicios de información. París, UNESCO.
- LORI DIPRETE BROWN. Et. Al. Garantía de Calidad de la Atención de Salud en los Países en Desarrollo. Snt.
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