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Carsen, T.M., Bertolesi, M., & Lencinas, V. Aproximación a una crítica sobre los modelos de gestión bibliotecológica vigentes, 2004. In 1er Foro Social de Información, Documentación y Bibliotecas,Buenos Aires (Argentina),26-28 August 2004.GESBI/CEBI. (Published) [Conference Paper].
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Citable URI:
http://hdl.handle.net/10760/6839
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Description |
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| Author(s): | Carsen, Tatiana M.
Bertolesi, Marcel
Lencinas, Verónica |
| Title: | Aproximación a una crítica sobre los modelos de gestión bibliotecológica vigentes |
| Subjects: | F. Management > FZ. No one of these, but in this section |
| Date: | 2004 |
| Abstract: | Some questions analyzed by the authors during a virtual debate regarding current library management concepts are exposed here, including: service’s area (market studies, customer’s satisfaction studies, library services); product development (trade material) and their technology platform (products, customer/client and marketing); the “customer” dimension as a way to relate to the user; strategic planning and total quality management (the meaning of Toyota’s management model) |
| Other Abstracts: | Se plantean algunas interrogantes surgidas durante un debate virtual mantenido entre los tres autores y se proponen algunos puntos a considerar para una mirada crítica sobre algunos conceptos de gestión bibliotecológica actuales: respecto al área de servicios (estudios de mercado/satisfacción de usuarios; servicios bibliotecarios); el desarrollo de productos (mercancía) y su plataforma tecnológica (productos, usuario/cliente y marketing); la dimensión “cliente” como modo de relación con el usuario; la planificación estratégica y la gestión de calidad total (significación del modelo toyotista de gestión). |
| Conference: | 1er Foro Social de Información, Documentación y Bibliotecas |
| Conference Date: | 26-28 August 2004 |
| Location: | Buenos Aires (Argentina) |
| Publisher: | GESBI/CEBI |
| Alternative Locations: | http://www.inforosocial.org/ponencias/eje03/32.pdf |
| Keywords: | Bibliotecas; Gestión; Usuarios; Servicios Bibliotecarios; Productos bibliotecarios; Planificación Estratégica; Gestión de Calidad; Modelos de Gestión. Libraries; Management; Customers; Library services; Library products; Strategic planning; Quality management; Management’s model |
| Country: | Argentina |
| Type: | Conference Paper |
| Rights: | http://creativecommons.org/publicdomain/mark/1.0/ |
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References
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- Ferrero, Soledad. Information management. EN: Alvarez-Ossorio, JR and Goedegebuure, RG. New worlds in information and documentation. Amsterdam: Elsevier, 1994. pp.189-199
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