315document159Kütüphane_ve_Belge_Bilgi_Merkezlerinde_Müşteri_İlişkileri_Yönetimi.pdfapplication/pdfe8055b39bbc138cdd500cd7114fb0c24MD521453042012-12-14 17:39:47https://eprints.rclis.org/3868/1/K%C3%BCt%C3%BCphane_ve_Belge_Bilgi_Merkezlerinde_M%C3%BC%C5%9Fteri_%C4%B0li%C5%9Fkileri_Y%C3%B6netimi.pdf