Este trabajo pretende ofrecer una visión general del proceso de implanta-ción y desarrollo de la administración electrónica en la Unión Europea. Tomando como referente la política eurocomunitaria para la Sociedad de la Información, se analizan los diversos planes de acción articulados entorno a la iniciativa eEurope así como los programas que apoyan el desarrollo de dichos planes. Asimismo, se des-criben los principales servicios europeos de administración electrónica que, a modo de ventanillas únicas, ofrecen prestaciones transfronterizas e interactivas a ciudada-nos y empresas y que son fruto de la colaboración entre las diferentes administracio-nes nacionales y europea.es