Questa ricerca tratta di editoria elettronica in ambito accademico. Il focus della ricerca è verificare il grado di credibilità della Firenze University Press (FUP), progetto di casa editrice elettronica dell’Università di Firenze, indagando su quali sono la percezione e l’opinione che ne hanno gli utenti. Tale ricerca è stata motivata dalla necessità della FUP di sviluppare una strategia focalizzata sulla razionalizzazione delle risorse in base alla richiesta degli utenti. Sono state coinvolte due tipologie di utenti: i docenti, autori reali o potenziali e studenti, tutti in veste di clienti. Sono state adottate metodologie miste di stesura del modello di indagine, combinando approcci quantitativi e qualitativi, utilizzando entrambi. Esempi di metodi di ricerca sono stati utilizzati per dare un quadro generale del trend dei docenti dell’Università, selezionando e misurando un campione sull’intero gruppo, definito come “utenti orientati all’utilizzo di risorse elettroniche”, coloro che non hanno remore nell’utilizzo di Internet e delle e-mail come strumenti di comunicazione, e consentono la visibilità dei propri contatti sul sito web dell’Università. I dati emersi: 1. alta percentuale di user satisfaction 2. fattori promozionali: Principale alta visibilità tutela del copyright Secondario velocità accessibilità accesso esteso 3. raccomandazioni promozione attiva e crescita della visibilità collaborazione con editori commerciali e altre University Press piano di produzione editing accesso e venditait