Questo articolo, tratto dal manuale destinato ai bibliotecari dell'Università di Firenze, é stato scritto seguendo le linee guida per le procedure del prestito internazionale dell’IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions). Il manuale ha lo scopo di fornire le informazioni generali e di base che servono a organizzare e gestire il servizio di prestito interbibliotecario nazionale ed internazionale. In particolare, gli argomenti trattati sono i seguenti: 1. Strumenti e condizioni necessari per l'organizzazione e gestione del servizio 2. Assistenza all’utente 3. Procedure e tecniche per richiedere o fornire un documento 4. Come e quando fare o chiedere rinnovi e/o solleciti di documenti in prestito 5. Informazioni ulteriori 6.Contabilitàit