Questo contributo presenta i risultati del progetto di ricerca-azione sugli studenti a 150 ore effettuato fra luglio e dicembre 2003 nella Biblioteca di Ateneo di Milano-Bicocca. Il progetto è nato dal desiderio di valorizzare queste risorse umane spesso "sotto-utilizzate", prestando ascolto alle loro percezioni sia come utenti che come collaboratori della biblioteca. Si è scelto quindi di adottare un approccio qualitativo e autobiografico per raccogliere opinioni ed esperienze di 53 studenti collaboratori, impiegati nelle tre sedi della biblioteca. Le interviste individuali o di piccolo gruppo hanno fatto emergere aree di miglioramento rispetto alla formazione iniziale, alla comunicazione interna e al clima organizzativo. La condivisione dei risultati della ricerca all’interno dello staff è servita per realizzare diversi interventi che hanno migliorato le percezioni degli studenti collaboratori. L’attività di ricerca-azione sugli studenti collaboratori continua...it