Questo contributo presenta i risultati del progetto di ricerca-azione sugli studenti a 150 ore
effettuato fra luglio e dicembre 2003 nella Biblioteca di Ateneo di Milano-Bicocca.
Il progetto è nato dal desiderio di valorizzare queste risorse umane spesso "sotto-utilizzate",
prestando ascolto alle loro percezioni sia come utenti che come collaboratori della biblioteca.
Si è scelto quindi di adottare un approccio qualitativo e autobiografico per raccogliere opinioni ed
esperienze di 53 studenti collaboratori, impiegati nelle tre sedi della biblioteca.
Le interviste individuali o di piccolo gruppo hanno fatto emergere aree di miglioramento rispetto
alla formazione iniziale, alla comunicazione interna e al clima organizzativo.
La condivisione dei risultati della ricerca all’interno dello staff è servita per realizzare diversi interventi che hanno migliorato le percezioni degli studenti collaboratori.
L’attività di ricerca-azione sugli studenti collaboratori continua...