Sintesi dell'intervento presentato al XIV Congresso Internazionale degli Archivi: "Gli Archivi del Nuovo millennio nella Società dell'Informazione", (Los Archivos del Nuevo Milenio en la Sociedad de la Informacion), Siviglia, 21-26 settembre 2000. La versione completa è disponibile a: http://archivi.beniculturali.it/divisione_II/eventi.htm
La relazione presentata a Siviglia non intendeva presentare un'analisi nel dettaglio di un fenomeno chiaramente di portata più generale. L'obiettivo era piuttosto quello di proporre ad una riflessione allargata alcune considerazioni ricavate da esperienze di servizi al pubblico, con esempi tratti dalla realtà italiana. In questi anni, anche la comunità degli archivisti italiani, come già da alcuni anni in altre nazioni, sta investendo risorse, fatica, intelligenza nel recupero e nella restituzione di strumenti preesistenti, e nell'elaborarne di nuovi, adeguati alle esigenze del diverso tipo di utenza. Grazie soprattutto alla discussione sugli standard internazionali e alle esperienze diverse maturate tanto a livello nazionale che in sede locale, sta prendendo corpo una più approfondita riflessione sulle modalità del rapporto con il servizio al pubblico e sull'urgenza di realizzare risposte adeguate.