Un'occasione davvero interessante: molti erano stati in passato gli incontri relativi a tematiche riguardanti la biblioteca digitale ed argomenti affini, ma mai era stato organizzato un convegno così specifico sullo specifico servizio di reference, così tagliato su misura. Il senso del convegno è stato quello di fare un punto sulla situazione italiana, sui problemi vecchi e nuovi, e soprattutto sugli scenari che ci apprestiamo a vivere nella nuova realtà delle biblioteche. Interventi di: R. Ridi, A. Tammaro, S. Minetto, V. Comba, G. Mazzitelli, P. Gargiulo, E. Boretti, A. Galluzzi, D. Bogliolo, F. Benedetti, R. Pensato, P. Bellettini, A. Zucchini, M. D'Urso, C. Crivello, A. Agnoli, G. Riccò, A. Marchesi, A. De Robbio e L. Crocetti.it