En esta ponencia se relaciona la realización de productos y servicios de una Unidad de Información con la calidad de estos últimos para satisfacer necesidades de información en el contexto de la sociedad de Información en que vivimos. Los rasgos que identifican a la sociedad de información son: la globalización en todos los niveles, el desarrollo acelerado de las tecnologías de la información y comunicación, etc., hecho que exige la adaptación en este nuevo paradigma, en el que la exigencia de la calidad es la premisa fundamental; porque la sociedad actual está embarcada en la especialización y normalización (estandarización) de los productos y servicios por la cada vez más exigente la población de usuarios clientes.es