El presente trabajo presenta a la Comunidad Bibliotecaria la posibilidad de utilizar en nuestras Biblioteca Públicas la Gestión del Conocimiento o el Tercer Factor, tal y como se conoce en la literatura actual Las técnicas de Gestión del Conocimiento dan gran importancia al conocimiento tácito que existe en las personas, lo que permite considerarlo el recurso más importante en las organizaciones actuales. No existe experiencia anterior del uso de este recurso en el sistema de Biblioteca Públicas, como no existen modelos para este sector de la cultura, no siendo así en otros sectores del país donde se han incorporado técnicas de perfeccionamiento empresarial Este trabajo presenta un modelo teóricamente fundamentado aplicable a cualquier instituciones de información , las que trabajan intensamente en el desarrollo de servicios de excelencia.es