<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<referencetext xmlns="http://eprints.org/ep2/data/2.0">Aponte D’Alessio F. Calidad…un camino. Caracas: Morrocel, 2001. p.3. [Disponible en: www.calidad.org/public/articles/988671193_franci.htm] 

International Standard Organization (ISO). Norma ISO 9001:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Geneva, ISO, 2000.

Izquierdo Alonso M, Ruiz Abellán J, Piñeda Lucas JT. Un modelo de gestión de calidad para las bibliotecas públicas. Murcia: Universidad; 1996. p. 63-91.

Ponjuán G. Gestión de información en las organizaciones. Principios, conceptos y aplicaciones. Santiago de Chile: CECAPI; 1998. p. 95-189.

Equipo de Servicios de Traductores e Intérpretes (ESTI). Manual de instrucciones para el traductor. La Habana: ESTI, 2000. p.36.

Martín García R. Calidad es simplemente lógica. Cadiz: Universidad; 2001. p.6.</referencetext>
