Sociedad Latinoamericana de Calidad (SLC). ISO 9001 versión 2000. SLC- News 1999:1-2. Núñez Paula IA. Guía metodológica para el estudio de las necesidades de formación e información de los usuarios o lectores. ACIMED 1997; 5(3):32-51. Núñez Paula IA. Determinación y caracterización de las categorías o grupos de usuarios para el proceso educativo-informativo. En: Información. Aspectos sociopsicológicos. La Habana:Publicaciones IDICT; 1990; t1:89-107.