U prvom dijelu rada donosi se pregled teorije i prakse privatnog informacijskog posredništva u razvijenim zemljama s posebnim naglaskom na razlike izmedu američkog i europskog okruženja. U drugom se dijelu rada opisuju metode organizacije i marketinga knjižničarskih usluga prvoga samostalnog knjižničara u Hrvatskoj. Polazi se od usvajanja relevantnih teorijskih postavki i pozitivne prakse, te se preko početnog istraživanja potreba korisnika za informacijama i naobrazbom iz područja knjižničarstva u Hrvatskoj prikazuje planiranje, organiziranje i marketing usluga. Posebna je briga pri planiranju posvećena vlastitoj izobrazbi, stalnom unapređivanju vlastite tehnologije (hardver i softver) i donošenju poslovnih odluka. Višegodišnje iskustvo pokazalo je da su hrvatske knjižnice glavni korisnici usluga, dok je statistika pozitivno riješenih zahtjeva pokazala kako ponuda obuhvaća najčešće stručne knjižničarske poslove obradbe građe, permanentnu izobrazbu knjižničara i savjetničke poslove. Donosi se statistička analiza usluga i korisnika.hr