El presente documento se encuentra dividido en cinco áreas: el primero relacionado a la evaluación desde sus orígenes, definición, objetivos que se pretenden evaluar y la evaluación aplicada dentro del campo bibliotecario; el segundo está relacionado con el objeto de estudio, usuario, asimismo los diferentes tipos de usuarios dentro de la comunidad universitaria; el tercero el aspecto descriptivo de la base de datos SERIUNAM, desde su origen y las diferentes etapas en su desarrollo tecnológico, el punto cuatro donde se describe el objetivo del Departamento de Publicaciones Periódicas y los servicios que proporciona y recursos hemerográficos. El último apartado es el Estudio de satisfacción de los usuarios en la recuperación de información en la base de datos SERIUNAM en la Biblioteca Central.es