Plan de comunicación y marketing de la Biblioteca de la Universidad de Alcalá

Gallo-Rolanía, Carmen T. and Domínguez-Aroca, María-Isabel and Labat-Villalba, Ana-Patricia and Pedrosa-López, María-Dolores and Ramos-Merino, Juan-Luis Plan de comunicación y marketing de la Biblioteca de la Universidad de Alcalá., 2008 . In X Jornadas de Gestión de la Información, Madrid (Spain), 20-21 November 2008. [Conference paper]

[img]
Preview
PDF
comunicacion11.pdf

Download (631kB) | Preview

English abstract

The design and development of a communications and marketing plan as a high-quality management tool presents as its first objective an ongoing process of improvement of the services that the University of Alcalá Library renders to its users and the promotion of its image in a new educative environment. To this aim, a working group has been created and the process has been carefully planified. This process consisted of environmental analysis and proposal of a set of improvement measures. The Communications and Marketing Plan, after being carefully revised and assessed, would be oriented to the promotion of services, the strengthening of social and interpersonal relationships, the suitable exploitation of the means available, i.e. closely linked to the allocation of budgetary and technological resources in order to be able to offer new actions and products. The Plan implementation will be incardinated with in the University of Alcalá "Communications Plan" and the "Library Strategic Plan 2008-2011".

Spanish abstract

El diseño y desarrollo de un Plan de Comunicación y Marketing como herramienta de gestión de calidad tiene como objetivo la mejora continua de los servicios que la Biblioteca de la Universidad de Alcalá presta a sus usuarios y la promoción de su imagen en un nuevo entorno educativo. Para ello, se ha creado un grupo de trabajo y se ha planificado el proceso, que ha consistido en el análisis del entorno y en la propuesta de un conjunto de líneas de mejora. El Plan de Comunicación y Marketing, convenientemente revisado y evaluado, está orientado a la promoción de los servicios, al fortalecimiento de las relaciones interpersonales y sociales, al aprovechamiento idóneo de los medios disponibles y, por lo tanto, vinculado a la dotación de recursos presupuestarios y tecnológicos con el fin de poder abordar nuevas acciones y productos. La implementación del Plan se ha incardinado al "Plan de Comunicación" de la Universidad de Alcalá y al "Plan Estratégico 2008-2011" de la Biblioteca.

Item type: Conference paper
Keywords: Communications, marketing, university library, Alcalá, Comunicación, marketing, biblioteca universitaria
Subjects: F. Management. > FB. Marketing.
Depositing user: Luis Rodríguez Yunta
Date deposited: 01 Dec 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:13
URI: http://hdl.handle.net/10760/12563

References

American Library Association. Marketing & your library. Consultado en: 10-08-2008. http://www.ala.org/ala/acrl/acrlissues/marketingyourlib/marketingyour.htm

Arias Coello, Alicia; Martín, José Simón. “Planes estratégicos en las bibliotecas universitarias españolas”. En: Documentación de las Ciencias de la Información, 2005, v. 28, pp. 73-85. Consultado en: 10-08-2008. http://www.ucm.es/BUCM/revistas/inf/02104210/articulos/DCIN0505110073A.PDF

Balague, Núria; Rey, Carina; Falomir, Vicent. Evaluación y gestión de la calidad de las bibliotecas universitarias. Marketing y comunicación. Estado de la cuestión y propuestas de mejora. Madrid : Rebiun, 2006. Consultado en: 10-08-2008. https://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/Intranet/documentos/Plan%20estrat%E8gico/13%20-%20CALIDAD%20MARKETING%20Y%20COMUNICACION.rtf

Burke, Liz; Webster, Anne M.; Boccardo, Sonia. “Biblioshock! Establishing a marketing oriented culture in an academic library”. En: “Tying it all Together" AVCC Marketing, Communications and Development Conference (Melbourne, March 2007). Consultado en: 10-08-2008. http://www.library.uwa.edu.au/__data/assets/pdf_file/9453/AVCC_Paper.pdf

Cagnoli, Roberto. “Marketing bibliotecario: ¿usuarios o clientes?”. En: Proceedings Seminario Dilemas de la Biblioteca Actual. Buenos Aires: Instituto Nacional de la Administración Publica, 2000. Consultado en: 10-08-2008. http://eprints.rclis.org/archive/00006030/01/semdilemas-cagnoli.pdf.

Daniels, Tim; McDONALD, Robert. “Marketing library services to Millennials: a new paradigm for library and information service providers”. En: Southeast Regional Conferences, 2006.07. Consultado en: 10-08-2008. http://www.educause.edu/ir/library/pdf/SER06038.pdf

Fernández Marcial, Viviana. “Promoción de los servicios de la biblioteca: un enfoque desde el marketing no convencional”. En: Biblios, 2004, Año 5, n. 20, oct-dic., pp. 3-13. Consultado en: 10-08-2008. http://eprints.rclis.org/archive/00003016/01/2004_25.pdf

IFLA. Management and Marketing section. Consultado en: 10-08-2008. http://www.ifla.org/VII/s34/index.htm

Kenneway, Melinda. “Marketing the library: using technology to increase visibility, impact and reader engagement”. En: The Journal for the Serials Community, 2007, v. 20, n. 2, July, pp. 92-97.

Klaasen, U., Wiersna, C., Giappiconi, T. Gestión de la calidad y marketing en las bibliotecas públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 1999.

Kumbar, Rajashekhar D. “The Importance of Marketing and Total Quality Management in Libraries”. En: Electronic Journal of Academic and Special Librarianship, 2004, v. 5, n. 2-3, Consultado en: 10-08-2008. http://southernlibrarianship.icaap.org/content/v05n02/kumbar_r01.htm

Mañas Moreno, José Eugenio. “Marketing y difusión de servicios en una biblioteca universitaria del próximo milenio”. En: Les biblioteques i centres de documentació al segle XXI: peça clau de la societat de la informació. 7es. Jornades Catalanes de Documentació (4, 5 i 6 de novembre de 1999). Consultado en: 10-08-2008. http://www.cobdc.org/jornades/7JCD/63.pdf

MEDIDAS para un cambio estratégico en la Universidad de Alcalá: resumen ejecutivo. Alcalá de Henares, Universidad de Alcalá, 2006. (Cátedra Unesco de gestión y política universitaria, Universidad Politécnica de Madrid).

MATPROMO. Consultado en: 10-08-2008. http://bidoc.ub.es/pub/matpromo/

Soules, Aline. Maketing your library through relationship management, 2002. Consultado en: 10-08-2008. http://www.library.csuhayward.edu/staff/asoules/marketing%20your%20library%20through%20relationship%20management.ppt

Universidad Carlos III de Madrid. Second life: Una nueva herramienta de comunicación y formación. Consultado en: 10-08-2008.https://s3.amazonaws.com/ppt-download/una-nueva-herramienta-de-comunicacin182.pps


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item