Análisis de redes sociales digitales en casos de emergencia: una propuesta metodológica para su estudio

Suau-Gomila, Guillem and Percastre-Mendizabal, Salvador and Pont-Sorribes, Carles . Análisis de redes sociales digitales en casos de emergencia: una propuesta metodológica para su estudio., 2017 In: La construcción de la noticia y el papel de los social media y periodismo ciudadano en la gestión de información de desastres o catástrofes naturales. EGREGIUS, pp. 78-94. [Book chapter]

[img] Text (Texto en Español)
320948184_Analisis_de_redes_sociales_digitales_en_casos_de_emergencia_una_propuesta_metodologica_para_su_estudio - Published version
Download (1MB)

English abstract

The main objective of this project is to analyze how institutions and media communicate emergencies through social media. Social media by its own characteristics (immediacy, horizontality and simplicity) allow instantaneous communication of risk situations. This brings with it some challenges such as: the rapid spread of "hoaxes" or little contrasted information, the loss of control of information by institutions and media and a considerable increase in the citizen's ability to convey their criticisms to the managers of the emergency. However, properly used, digital social networks can be an opportunity to: quickly and effectively warn the population of a risky situation, viralize that information so that it reaches as many citizens as possible, ability to respond immediately to the doubts of the citizens generating a positive engagment, among other opportunities.

Spanish abstract

El objetivo principal de este proyecto es analizar como las instituciones y los medios de comunicación comunican las emergencias a través de los social media. Los medios sociales por sus propias características (inmediatez, horizontalidad y sencillez) permiten la comunicación instantánea de situaciones de riesgo. Esto trae consigo algunos desafíos como: la rápida difusión de “bulos” o informaciones poco contrastadas, la pérdida del control de la información por parte de instituciones y medios y un considerable aumento de la capacidad ciudadana de hacer llegar sus críticas a los gestores de la emergencia. Sin embargo, utilizadas de forma adecuada, las redes sociales digitales pueden suponer una oportunidad para: advertir rápida y eficazmente a la población de una situación de riesgo, viralizar esa información para que llegue al mayor número de ciudadanos posibles, capacidad para responder de forma inmediata a las dudas de los ciudadanos generando un engagment positivo, entre otras oportunidades.

Item type: Book chapter
Keywords: Comunicación de emergencias, Twitter, Ébola, Germanwings, Metodología mixta.
Subjects: H. Information sources, supports, channels.
H. Information sources, supports, channels. > HT. Web 2.0, Social networks
Depositing user: Guillem G.S.G Suau-Gomila
Date deposited: 24 Nov 2017 22:15
Last modified: 24 Nov 2017 22:15
URI: http://hdl.handle.net/10760/31966

References

Bruns, A., Burgess, J., Crawford, K., y Shaw, F. (2012). #qldfloods and @QPSMedia: Crisis communication on Twitter in the 2011 South East Queensland floods. Brisbane: ARCCentre of Excellence for Creative Industries and Innovation. Retrieved from http://cci.edu.au/floodsreport.pdf.

Callejo, J. (2002). Observación, Entrevista y Grupo de discusión: El silencio de tres prácticas de investigación. Rev. Esp. Salud Pública, 76 (5). 409-422.

Canel, M.J. (2006). Comunicación política: una guía para su estudio y práctica. Madrid: Tecnos.

Chadwick, A. (2006). Internet politics: States, citizens, and new communication technologies. Nueva York: Oxford University Press.

Giansante, G. (2015). La comunicación política online. Barcelona: Editorial UOC.

Jackson, R., Drummond, D. & Camara, S. (2007). What Is Qualitative Research. Qualitative Research Reports in Communication, 8 (1). 21- 28.

Mazzoleni, G. (2010). La comunicación política. Madrid: Alianza Editorial.

Mendoza, M., Poblete, B., y Castillo, C. (2010). Twitter under crisis: ¿Can we trust what weRT? 1st Workshop on Social Media Analytics (SOMA ’10). Association for ComputingMachinery (ACM): Washington, DC.

Murdock, G., Horlick-Jones, T. y Petts, J. (2001). Social amplification of risk: The media and the public. Contract Research Report: Health & Safety Executive (HSE).

Norris, P. (2000). A Virtuous Circle. Political Communications in Postindustrial Societies. Cambridge: Cambridge University Press.

Olabuénaga, J.I. (2012). Metodología de la investigación cualitativa. Bilbao: Universidad de Deusto.

Palen, L., Starbird, K., Vieweg, S., y Hughes, A. (2010). Twitterbased information distribution during the 2009 Red River Valley flood threat. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology, 36. 13–17.

Percastre-Mendizabal, S. J., Pont-Sorribes, C. y Codina, L. (2017).

Propuesta de diseño muestral para el análisis de Twitter en los ámbitos de la Comunicación Política. El Profesional de la Información (aceptado para su publicación en el v. 26, n. 4, de julio agosto).

Pont-Sorribes, C., Codina, L., y Pedraza, R. (2009). Comunicación de riesgo

y sistemas de información en la web: cinco modelos. El profesional de la Información, 18 (4), 389-397.

Pont-Sorribes, C. (2013). Comunicar las emergencias. Barcelona, España: Editorial UOC.

Suau-Gomila, G., Percastre-Mendizabal, S., Palà, G., y PontSorribes, C. (2017). Análisis de la comunicación de emergencias en Twitter. El caso del Ébola en España. En: Sierra, J. y Liberal, S. (coords.) Uso y Aplicación de las Redes Sociales en el Mundo Audiovisual y Publicitario (p. 119-130). Madrid: McGraw-Hill Education.ISBN: 9788448613570.

Toffler, A. (1980) The Third Wave. USA; Bantam Books.

Vanderbiest, N. (2015) Analyse des attentats de Paris sur les réseaux sociaux. Reputatio Lab. [Consulta 21 febrero 2016] Disponible en:

http://www.reputatiolab.com/2015/11/analyseattentats-parisreseaux-sociaux/

Wolton, D. (1990) Political Communication: The Construction of a Model. European Journal of Communication, 5 (1). 261- 284.


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item
Contact us
Send email Sponsors
Sponsor: AIMS Sponsor: D&P Sponsor: UniNa CAB Get connected
Facebook Facebook Twitter Twitter Linkedin LinkedIn RSS RSS