Competência comunicativa.

Lima, Clóvis Ricardo Montenegro de . Competência comunicativa., 2020 Habermas, discurso e organizações, 5 . Salute. [Book]

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English abstract

The publication of these collections aims to show in an organized way the results of 10 years of research for a critical theorization of information, based on the Theory of Communicative Acting by Jürgen Habermas, investigating and discussing its applications, mainly in the administration of complex organizations such as research institutes , universities and hospitals. It is expected to contribute to the management of organizations, particularly with regard to process improvement and innovation. This work is part of the activities developed as a researcher at the Brazilian Institute of Information in Science and Technology - IBICT since April 2009. The investigation is based on the assumption that organizations are constituted and function by reducing the complexity of social relations, particularly with regard to the reduction of communication dynamics, in combination with the strategic rationalization of their processes. One of the privileged ways of reducing the complexity of communication is through the structuring of information flows, which reduces communication to the perspective of the external observer. The reduction of complexity may be suitable for organizations and simple production processes. Structured information flows work for the repetition of functions, as in operational procedures. However, they appear to be insufficient and inadequate for improving processes and technological innovations in complex organizations. More complex organizations need a great deal of autonomy from their workers and their users actively participate in the production processes. This is particularly relevant in organizations focused on the production and intensive use of knowledge and technologies. In these cases, it seems necessary to expand the complex dynamics of organizations, in order to strengthen solidarity and collaboration. It is from these assumptions that process improvements and innovation are investigated, analyzed and discussed, relating them to the dynamics of information and communication. The Theory of Communicative Action opens up ethical and political possibilities to go beyond the reproduction of the hegemonic forms of the capitalist economy, constituting ethical and political processes in which the subjects stand out, gain autonomy and can collaborate. It is expected to contribute to a better critical understanding of the new information and communication paradigms, particularly in the context of complex organizations, contextualizing it in the process of building a welfare society. At the same time, a better understanding of process improvement and innovation can contribute to maximize substantive results in efforts to reduce social and economic inequalities in the country and to promote social well-being.      This work shows that the change of perspective from the philosophy of consciousness to the philosophy of language, especially with the use of Habermas' Theories of Communicative Action and Discourse, constitutes a powerful tool for criticizing information work and information management. in organizations. The abandonment of the functionalist and instrumental view can be compensated for by a reconstruction of modes of action in organizational contexts from the resources of the worlds of the life of its participants, which are broader and more complex than the view of the non-participating observer and the non-participating participant. critical. The critical discursive approach can contribute to an expanded rational approach for organizations. The first big question about the use of the Theory of Communicative Acting is exactly the real possibility of this rational communicative approach within organizations. It is worth remembering that in communicative action in a weak sense, mutual understanding only means that the listener understands the content of the declaration of intention or request and does not doubt its seriousness. The basis of effective mutual understanding for the coordination of action is the acceptance of the claim of veracity raised for the declaration of intention or request, a claim authenticated by the recognizable rationality of a decision. Discourse and argumentation are like islands threatened to be submerged by the waves in the ocean of a practice where the model of consensual solution to conflicts of action is by no means dominant. The means of mutual understanding never cease to be displaced by the instruments of violence. Thus, the action that is guided by ethical principles has to deal with the imperatives resulting from strategic impositions. It is in this kind of restrictions on discourse that the power of history comes to bear in the face of the transcendent pretensions and interests of reason. Another relevant question seems to be how the participants in an interaction can coordinate their action plans, avoiding conflicts and the risk of a break in the interaction. In action oriented towards success, the coordination of the actions of subjects that relate depends on the way in which the earnings calculations are made.

Spanish abstract

La publicación de estas colecciones tiene como objetivo mostrar de manera organizada los resultados de 10 años de investigación para una teorización crítica de la información, basada en la teoría de la actuación comunicativa de Jürgen Habermas, investigando y discutiendo sus aplicaciones, principalmente en la administración de organizaciones complejas, como institutos de investigación. , universidades y hospitales. Se espera que contribuya a la gestión de las organizaciones, particularmente en lo que respecta a la mejora de procesos y la innovación. Este trabajo es parte de las actividades desarrolladas como investigador en el Instituto Brasileño de Información en Ciencia y Tecnología - IBICT desde abril de 2009. La investigación se basa en el supuesto de que las organizaciones están constituidas y funcionan reduciendo la complejidad de las relaciones sociales, particularmente en lo que respecta a la reducción de la dinámica de comunicación, en combinación con la racionalización estratégica de sus procesos. Una de las formas privilegiadas de reducir la complejidad de la comunicación es a través de la estructuración de los flujos de información, lo que reduce la comunicación a la perspectiva del observador externo. La reducción de la complejidad puede ser adecuada para organizaciones y procesos de producción simples. Los flujos de información estructurados funcionan para la repetición de funciones, como en los procedimientos operativos. Sin embargo, parecen ser insuficientes e inadecuados para mejorar los procesos y las innovaciones tecnológicas en organizaciones complejas. Las organizaciones más complejas necesitan una gran autonomía de sus trabajadores y sus usuarios participan activamente en los procesos de producción. Esto es particularmente relevante en organizaciones enfocadas en la producción y el uso intensivo de conocimiento y tecnologías. En estos casos, parece necesario ampliar la dinámica compleja de las organizaciones, a fin de fortalecer la solidaridad y la colaboración. Es a partir de estos supuestos que se investigan, analizan y discuten las mejoras de los procesos y la innovación, relacionándolos con la dinámica de la información y la comunicación. La teoría de la acción comunicativa abre posibilidades éticas y políticas para ir más allá de la reproducción de las formas hegemónicas de la economía capitalista, constituyendo procesos éticos y políticos en los que los sujetos se destacan, ganan autonomía y pueden colaborar. Se espera que contribuya a una mejor comprensión crítica de los nuevos paradigmas de información y comunicación, particularmente en el contexto de organizaciones complejas, contextualizándolas en el proceso de construcción de una sociedad de bienestar. Al mismo tiempo, una mejor comprensión de la mejora de los procesos y la innovación puede contribuir a maximizar los resultados sustantivos en los esfuerzos por reducir las desigualdades sociales y económicas en el país y promover el bienestar social.      Este trabajo muestra que el cambio de perspectiva de la filosofía de la conciencia a la filosofía del lenguaje, especialmente con el uso de las Teorías de Habermas de Acción y Discurso Comunicativo, constituye una herramienta poderosa para criticar el trabajo de información y la gestión de la información. en las organizaciones El abandono de la visión funcionalista e instrumental se puede compensar mediante la reconstrucción de modos de acción en contextos organizacionales a partir de los recursos de los mundos de la vida de sus participantes, que son más amplios y complejos que la visión del observador no participante y el participante no participante. crítico El enfoque discursivo crítico puede contribuir a un enfoque racional ampliado para las organizaciones. La primera gran pregunta sobre el uso de la teoría de la actuación comunicativa es exactamente la posibilidad real de este enfoque comunicativo racional dentro de las organizaciones. Vale la pena recordar que en la acción comunicativa en un sentido débil, la comprensión mutua solo significa que el oyente comprende el contenido de la declaración de intención o solicitud y no duda de su seriedad. La base del entendimiento mutuo efectivo para la coordinación de la acción es la aceptación del reclamo de veracidad planteado para la declaración de intención o solicitud, un reclamo autenticado por la racionalidad reconocible de una decisión. El discurso y la argumentación son como islas amenazadas por ser sumergidas por las olas en el océano de una práctica donde el modelo de solución consensuada a los conflictos de acción no es de ninguna manera dominante. Los medios de entendimiento mutuo nunca dejan de ser desplazados por los instrumentos de violencia. Por lo tanto, la acción que se guía por principios éticos tiene que lidiar con los imperativos resultantes de las imposiciones estratégicas. Es en este tipo de restricciones al discurso que el poder de la historia llega a tener en cuenta las pretensiones trascendentes y los intereses de la razón. Otra pregunta relevante parece ser cómo los participantes en una interacción pueden coordinar sus planes de acción, evitando conflictos y el riesgo de una interrupción en la interacción. En la acción orientada hacia el éxito, la coordinación de las acciones de los sujetos que se relacionan depende de la forma en que se realizan los cálculos de ganancias.

French abstract

La publication de ces collections vise à montrer de manière organisée les résultats de 10 ans de recherche pour une théorisation critique de l'information, basée sur la Théorie de l'Acte Communicatif de Jürgen Habermas, en étudiant et en discutant ses applications, principalement dans l'administration d'organisations complexes telles que les instituts de recherche , universités et hôpitaux. Il devrait contribuer à la gestion des organisations, notamment en ce qui concerne l'amélioration des processus et l'innovation. Ce travail fait partie des activités développées en tant que chercheur à l'Institut brésilien d'information en science et technologie - IBICT depuis avril 2009. L'enquête se fonde sur l'hypothèse que les organisations sont constituées et fonctionnent en réduisant la complexité des relations sociales, notamment en ce qui concerne la réduction des dynamiques de communication, en combinaison avec la rationalisation stratégique de leurs processus. L'un des moyens privilégiés de réduire la complexité de la communication consiste à structurer les flux d'informations, ce qui réduit la communication au point de vue de l'observateur externe. La réduction de la complexité peut convenir aux organisations et aux processus de production simples. Les flux d'informations structurés fonctionnent pour la répétition des fonctions, comme dans les procédures opérationnelles. Cependant, ils semblent insuffisants et inadéquats pour améliorer les processus et les innovations technologiques dans les organisations complexes. Les organisations plus complexes ont besoin d'une grande autonomie par rapport à leurs employés et leurs utilisateurs participent activement aux processus de production. Cela est particulièrement pertinent dans les organisations axées sur la production et l'utilisation intensive des connaissances et des technologies. Dans ces cas, il semble nécessaire d'élargir la dynamique complexe des organisations, afin de renforcer la solidarité et la collaboration. C'est à partir de ces hypothèses que les améliorations de processus et l'innovation sont étudiées, analysées et discutées, en les reliant à la dynamique de l'information et de la communication. La théorie de l'action communicative ouvre des possibilités éthiques et politiques pour aller au-delà de la reproduction des formes hégémoniques de l'économie capitaliste, constituant des processus éthiques et politiques dans lesquels les sujets se distinguent, gagnent en autonomie et peuvent collaborer. Il devrait contribuer à une meilleure compréhension critique des nouveaux paradigmes de l'information et de la communication, en particulier dans le contexte d'organisations complexes, en les contextualisant dans le processus de construction d'une société de bien-être. Dans le même temps, une meilleure compréhension de l'amélioration des processus et de l'innovation peut contribuer à maximiser les résultats substantiels dans les efforts visant à réduire les inégalités sociales et économiques dans le pays et à promouvoir le bien-être social.      Ce travail montre que le changement de perspective de la philosophie de la conscience à la philosophie du langage, en particulier avec l'utilisation des théories de l'action communicative et du discours d'Habermas, constitue un outil puissant pour critiquer le travail d'information et la gestion de l'information. dans les organisations. L'abandon de la vision fonctionnaliste et instrumentale peut être compensé par une reconstruction des modes d'action dans les contextes organisationnels à partir des ressources des mondes de la vie de ses participants, qui sont plus larges et plus complexes que la vision de l'observateur non participant et du participant non participant. critique. L'approche discursive critique peut contribuer à une approche rationnelle élargie pour les organisations. La première grande question sur l'utilisation de la Théorie de l'Acte Communicatif est exactement la possibilité réelle de cette approche communicative rationnelle au sein des organisations. Il convient de rappeler que dans l'action communicative au sens faible, la compréhension mutuelle signifie seulement que l'auditeur comprend le contenu de la déclaration d'intention ou de la demande et ne doute pas de son sérieux. La base d'une compréhension mutuelle efficace pour la coordination de l'action est l'acceptation de la revendication de véracité soulevée pour la déclaration d'intention ou de demande, revendication authentifiée par la rationalité reconnaissable d'une décision. Le discours et les arguments sont comme des îles menacées d'être submergées par les vagues dans l'océan d'une pratique où le modèle de solution consensuelle aux conflits d'action n'est nullement dominant. Les moyens de compréhension mutuelle ne cessent d’être déplacés par les instruments de la violence. Ainsi, l'action guidée par des principes éthiques doit faire face aux impératifs résultant des impositions stratégiques. C'est dans ce genre de restrictions au discours que le pouvoir de l'histoire vient à bout des prétentions et des intérêts transcendants de la raison. Une autre question pertinente semble être de savoir comment les participants à une interaction peuvent coordonner leurs plans d'action, en évitant les conflits et le risque de rupture de l'interaction. Dans une action orientée vers le succès, la coordination des actions des sujets qui se rapportent dépend de la manière dont les calculs de gains sont effectués.

German abstract

Die Veröffentlichung dieser Sammlungen zielt darauf ab, die Ergebnisse von 10 Jahren Forschung für eine kritische Theoretisierung von Informationen auf der Grundlage der Theorie des kommunikativen Handelns von Jürgen Habermas auf organisierte Weise aufzuzeigen und ihre Anwendungen zu untersuchen und zu diskutieren, hauptsächlich bei der Verwaltung komplexer Organisationen wie Forschungsinstituten , Universitäten und Krankenhäuser. Es wird erwartet, dass es zum Management von Organisationen beiträgt, insbesondere im Hinblick auf Prozessverbesserung und Innovation. Diese Arbeit ist Teil der Aktivitäten, die seit April 2009 als Forscher am brasilianischen Institut für Information in Wissenschaft und Technologie (IBICT) entwickelt wurden. Die Untersuchung basiert auf der Annahme, dass Organisationen konstituiert sind und funktionieren, indem die Komplexität der sozialen Beziehungen, insbesondere im Hinblick auf die Verringerung der Kommunikationsdynamik, in Kombination mit der strategischen Rationalisierung ihrer Prozesse verringert wird. Eine der privilegierten Möglichkeiten, die Komplexität der Kommunikation zu verringern, ist die Strukturierung des Informationsflusses, wodurch die Kommunikation auf die Perspektive des externen Beobachters reduziert wird. Die Reduzierung der Komplexität kann für Organisationen und einfache Produktionsprozesse geeignet sein. Strukturierte Informationsflüsse dienen der Wiederholung von Funktionen wie in Betriebsabläufen. Sie scheinen jedoch unzureichend und unzureichend zu sein, um Prozesse und technologische Innovationen in komplexen Organisationen zu verbessern. Komplexere Organisationen benötigen ein hohes Maß an Autonomie von ihren Mitarbeitern und ihren Benutzern, die aktiv an den Produktionsprozessen teilnehmen. Dies ist besonders relevant in Organisationen, die sich auf die Produktion und den intensiven Einsatz von Wissen und Technologien konzentrieren. In diesen Fällen erscheint es notwendig, die komplexe Dynamik von Organisationen zu erweitern, um Solidarität und Zusammenarbeit zu stärken. Basierend auf diesen Annahmen werden Prozessverbesserungen und Innovationen untersucht, analysiert und diskutiert, um sie mit der Dynamik von Information und Kommunikation in Beziehung zu setzen. Die Theorie des kommunikativen Handelns eröffnet ethische und politische Möglichkeiten, über die Reproduktion der hegemonialen Formen der kapitalistischen Wirtschaft hinauszugehen und ethische und politische Prozesse zu bilden, in denen die Subjekte hervorstechen, Autonomie erlangen und zusammenarbeiten können. Es wird erwartet, dass es zu einem besseren kritischen Verständnis der neuen Informations- und Kommunikationsparadigmen beiträgt, insbesondere im Kontext komplexer Organisationen, und diese beim Aufbau einer Wohlfahrtsgesellschaft kontextualisiert. Gleichzeitig kann ein besseres Verständnis von Prozessverbesserung und Innovation dazu beitragen, die inhaltlichen Ergebnisse zu maximieren, um die sozialen und wirtschaftlichen Ungleichheiten im Land abzubauen und das soziale Wohlergehen zu fördern.      Diese Arbeit zeigt, dass der Perspektivwechsel von der Bewusstseinsphilosophie zur Sprachphilosophie, insbesondere unter Verwendung von Habermas 'Theorien des kommunikativen Handelns und Diskurses, ein wirksames Instrument zur Kritik der Informationsarbeit und des Informationsmanagements darstellt. in Organisationen. Die Aufgabe der funktionalistischen und instrumentellen Sichtweise kann durch eine Rekonstruktion der Wirkmechanismen im organisatorischen Kontext aus den Ressourcen der Lebenswelten ihrer Teilnehmer kompensiert werden, die breiter und komplexer sind als die Sichtweise des nicht teilnehmenden Beobachters und des nicht teilnehmenden Teilnehmers. kritisch. Der kritisch-diskursive Ansatz kann zu einem erweiterten rationalen Ansatz für Organisationen beitragen. Die erste große Frage zur Verwendung der Theorie des kommunikativen Handelns ist genau die reale Möglichkeit dieses rationalen kommunikativen Ansatzes innerhalb von Organisationen. Es sei daran erinnert, dass gegenseitiges Verständnis bei kommunikativem Handeln in einem schwachen Sinne nur bedeutet, dass der Hörer den Inhalt der Absichtserklärung oder der Aufforderung versteht und nicht an ihrer Ernsthaftigkeit zweifelt. Die Grundlage eines wirksamen gegenseitigen Verständnisses für die Koordinierung des Handelns ist die Annahme des für die Absichtserklärung oder die Aufforderung erhobenen Wahrheitsanspruchs, der durch die erkennbare Rationalität einer Entscheidung bestätigt wird. Diskurs und Argumente sind wie Inseln, die von den Wellen im Ozean einer Praxis überflutet zu werden drohen, in der das Modell der einvernehmlichen Lösung von Handlungskonflikten keineswegs dominiert. Die Mittel des gegenseitigen Verständnisses werden durch die Instrumente der Gewalt immer wieder verdrängt. Das Handeln, das sich an ethischen Grundsätzen orientiert, muss sich daher mit den Erfordernissen befassen, die sich aus strategischen Auferlegungen ergeben. In dieser Art von Diskursbeschränkungen kommt die Macht der Geschichte angesichts der transzendenten Ansprüche und Interessen der Vernunft zum Tragen. Eine weitere relevante Frage scheint zu sein, wie die Teilnehmer einer Interaktion ihre Aktionspläne koordinieren können, um Konflikte und das Risiko einer Unterbrechung der Interaktion zu vermeiden. Bei erfolgsorientierten Aktionen hängt die Koordination der Aktionen der betreffenden Themen von der Art und Weise ab, in der die Gewinnberechnungen durchgeführt werden.

Item type:	Book
Keywords:	Habermas, bibliotecas, discursos, informação, competência comunicativa.
Subjects:	A. Theoretical and general aspects of libraries and information. > AB. Information theory and library theory. B. Information use and sociology of information > BA. Use and impact of information. B. Information use and sociology of information > BJ. Communication B. Information use and sociology of information > BC. Information in society. B. Information use and sociology of information > BD. Information society. D. Libraries as physical collections. D. Libraries as physical collections. > DK. Health libraries, Medical libraries. L. Information technology and library technology
Depositing user:	Clóvis Montenegro de Lima
Date deposited:	03 Mar 2020 08:12
Last modified:	03 Mar 2020 08:12
URI:	http://hdl.handle.net/10760/39701

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