[Review of:] Web 2.0 (Antonio Fumero, Genís Roca y Fernando Sáez Vacas)

Margaix-Arnal, Dídac [Review of:] Web 2.0 (Antonio Fumero, Genís Roca y Fernando Sáez Vacas)., 2007 [Review]

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English abstract

Review of the book: Antonio Fumero, Genís Roca y Fernando Sáez Vacas. Web 2.0. Madrid: Fundación Orange, 2007, 131 pp. Any aspect refered to Web 2.0 is generating great interest both within and outside of our profession. For some people this interest is unreasonable, for others it is justified because they say that the relations of the organizations with their customers and users are in a turning point. The authors who have studied the implementation of blogs in companies stress that they use them, and by extension all of the tools 2.0, with a threefold: to listen, to talk and to influence. That is the new philosophy of the relationship with the user, a philosophy that the intelligence units have also applied. We have to move from the communication to users to a conversation with them. The book published recently by the Orange Foundation with the simple and direct title "Web 2.0" may help us to understand this new process of conversation, why it is necessary, what tools we need and why society expects the above attitude from organizations.

Spanish abstract

Reseña del libro: Antonio Fumero, Genís Roca y Fernando Sáez Vacas. Web 2.0. Madrid: Fundación Orange, 2007, 131 pp. Todo lo que hace referencia a la Web 2.0 está generando gran interés tanto dentro como fuera de nuestra profesión. Para algunos este interés es desmedido, para otros está justificado por encontrarnos en un punto de inflexión de las relaciones de las organizaciones con sus clientes y usuarios. Los autores que han estudiado la aplicación de los blogs a las empresas destacan que éstas los utilizan, y por extensión todas las herramientas 2.0, con una triple intención: escuchar, conversar e influir. Esa es la nueva filosofía de la relación con el usuario, una filosofía que las unidades de información también han de aplicar. Se ha de pasar de la comunicación hacia los usuarios a una conversación con ellos. El libro editado recientemente por la Fundación Orange con el título tan simple y directo de “Web 2.0” nos puede ayudar a entender este nuevo proceso de conversación, por qué es necesario, con qué herramientas contamos y por qué la sociedad espera esa actitud de las organizaciones.

Item type:	Review
Keywords:	Web 2.0; Blogs; Corporate Blogging
Subjects:	L. Information technology and library technology > LC. Internet, including WWW.
Depositing user:	Dídac Margaix Arnal
Date deposited:	13 Aug 2007
Last modified:	02 Oct 2014 12:09
URI:	http://hdl.handle.net/10760/10196

References

Fumero, Antonio ; Roca, Genís y Sáez Vacas, Fernando. Web 2.0. Madrid: Fundación Orange, 2007, 131 pp.

http://www.fundacionauna.com/areas/25_publicaciones/publi_253_11.asp

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