Le Guichet virtuel sur la Suisse : valoriser les compétences et les ressources

Accart, Jean-Philippe Le Guichet virtuel sur la Suisse : valoriser les compétences et les ressources. ARBIDO, 2007, n. 2, pp. 61-63. [Journal article (Paginated)]

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English abstract

For 2005, the Swiss National Library has experienced a national network for reference work based on its own virtual reference desk, SwissInfoDesk. In 2007, 22 libraries throughout Switzerland are collaborating to answer to requests coming from all over the world with the main topic "Switzerland". This virtual network is divided in categories and questions are sent from the National Library to the library which can reply to. The paper described why this network has been created, how it is organized and what could be its future.

French abstract

L’expérience du Guichet virtuel sur la Suisse - qui vise à répondre en ligne à tout type de questions sur la Suisse - est récente, sa création remontant à février 2005. Des expériences similaires ont vu le jour un peu partout dans le monde, avec plus ou moins de succès . Pourquoi avoir créé un tel service ? Comment fonctionne-t-il ? Quels en sont les enjeux, la finalité ? Y a-t-il une réelle nécessité ? Le moment est venu de dresser un premier bilan après deux années de fonctionnement.

Item type:	Journal article (Paginated)
Keywords:	Switzerland, reference work, virtual reference, virtual network
Subjects:	I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
Depositing user:	Jean-Philippe Accart
Date deposited:	20 Aug 2007
Last modified:	02 Oct 2014 12:09
URI:	http://hdl.handle.net/10760/10221

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