Navigation im Informations-Orbit : Die Kultivierung der Wissenslandschaft am Beispiel des Vorarlberger Jugendinformationszentrums "aha" - Tipps und Infos für Junge Leute

Drexel, Veronika Navigation im Informations-Orbit : Die Kultivierung der Wissenslandschaft am Beispiel des Vorarlberger Jugendinformationszentrums "aha" - Tipps und Infos für Junge Leute., 2004 Master Thesis thesis, Danube-University Krems (Austria). [Thesis]

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English abstract

Information services face a double challenge: On the one hand they have to provide their customers with explicit knowledge which is clearly structured and exactly fits their needs, on the other hand they have to continuously create new knowledge in order to be able to play an active role in innovation processes. Considering knowledge as an organisational resource is a way of taking up this challenge and finding adequate ways of dealing with the different forms of knowledge. This paper describes the organisation as a "knowledge system" and attempts to approach the interaction of individual and collective knowledge and the resulting development of the organisation's knowledge base. This process of knowledge creation is viewed as organisational learning and analysed from different perspectives. In the second part the theoretical findings are applied to the Vorarlberg Youth Information Centre "aha" – Tipps und Infos für Junge Leute.

German abstract

Informationsdienstleister sehen sich mit der Herausforderung konfrontiert, einerseits ihren KundInnen explizites Wissen klar und nachvollziehbar strukturiert sowie zielgruppengerecht aufbereitet zur Verfügung zu stellen, andererseits permanent neues Wissen zu schaffen, um proaktiv und innovativ neue Entwicklungen mitgestalten zu können. Der bewusste Umgang mit der Ressource Wissen in der Organisation ist eine Möglichkeit, sich dieser Herausforderung zu stellen und in den unterschiedlichen Handlungskontexten die adäquate Herangehensweise an das Wissen zu finden. Ausgehend von der Betrachtung der Organisation als Wissenssystem versucht diese Arbeit eine Annäherung an die Wechselwirkung zwischen individuellem und kollektivem Wissen und den daraus resultierenden Ausbau der Wissensbasis der Organisation. Dieser Vorgang der Wissensgenerierung wird als organisationales Lernen beschrieben und von verschiedenen Perspektiven beleuchtet. Im zweiten, empirischen Teil werden die Erkenntnisse am Beispiel des Vorarlberger Jugendinformationszentrums "aha" – Tipps und Infos für Junge Leute angewendet und der Umgang mit Wissen in dieser Organisation dokumentiert.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: Wissensmanagement, Informationsdienstleistung, knowledge management, information services
Subjects: B. Information use and sociology of information
Depositing user: Veronika Drexel
Date deposited: 06 Feb 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:10
URI: http://hdl.handle.net/10760/11069

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