Indicadores de desempeño para bibliotecas universitarias nacionales

Samamé Mancilla, Gloria Lauren Indicadores de desempeño para bibliotecas universitarias nacionales., 2007 . In III Jornadas de Bibliotecas Universitarias, Arequipa (Perú), 5 - 6 oct 2007. [Conference paper]

[img]
Preview
PDF
samame_mancilla.pdf

Download (122kB) | Preview

English abstract

Presents a proposed of performance indicators for university libraries developed by the Committee of National and University Libraries from Peru (COBÚN). These indicators are based on the ISO 11620 about Information, Documentation and performance indicators for libraries as well as the librarian principles and practices.

Spanish abstract

Presenta una propuesta de indicadores de desempeño para bibliotecas universitarias desarrollada por el Comité de Bibliotecas Universitarias Nacionales del Perú (COBÚN). Estos indicadores tienen como base la Norma ISO 11620 sobre Información, Documentación e Indicadores de desempeño para bibliotecas; además de los principios y prácticas bibliotecarias.

Item type: Conference paper
Keywords: Bibliotecas universitarias ; Indicadores de calidad; Servicios de información ; University libraries; Quality indicators; Information services
Subjects: D. Libraries as physical collections. > DD. Academic libraries.
I. Information treatment for information services > IK. Design, development, implementation and maintenance
Depositing user: Julio Santillán-Aldana
Date deposited: 27 Feb 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:10
URI: http://hdl.handle.net/10760/11165

References

Belloni Cuenca, A. et al. (1999). Capacitação no uso das bases Medline e Lilacs: avaliação de conteúdo, estrutura e metodologia. Ciencia da Informação, 28 (3), 340-346.

Bustos, A. (2003). Estándares para bibliotecas universitarias [Entrevista realizada por Tomàs Baiget]. El Profesional de la Información , 12 (4), 298-301.

Bustos, A. (2003). Gestión de la información en bibliotecas universitarias. Lima: USAID; ASPEFAM; Catalyst Consortium. Curso taller para directores de biblioteca.

CABID (2003). Estándares para bibliotecas universitarias chilenas. 2a. ed. Santiago de Chile: Consejo de Rectores de Universidades Chilenas. Comisión Asesora de Bibliotecas y Documentación.

Cañedo Andalia, R. (1998). La utilización de los expertos en la evaluación de las publicaciones periódicas primarias. ACIMED, 6 (3), 179-185.

Comité Permanente de Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior de Bogotá. (2005). Estándares e indicadores de calidad para bibliotecas de instituciones de educación superior. Bogotá: El Comité.

Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas [CRUE] (1997).

Normas y directrices para bibliotecas universitarias y científicas: documento de trabajo

. Madrid: España, Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN). [http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/reglamentos/normasBibliotecas.asp].

Revisado el 8 de agosto de 2005.

Cook, C. (2004). The maturation of assessment in academic libraries: The role of LibQUAL+. Performance Measurement and Metrics, 3 (2), 37-40.

Cook, C. y Heath, F. (2001). Users’ perceptions of library service quality: A LibQUAL+ qualitative study. Library Trends, 49 (4), 548-584.

Cook, C.; Heath, F. y Thompson, B. (2000). Users’ hierarchical perspectives on library service quality: A LibQUAL+ study. College & Research Libraries, 62 (2), 147-153.

Cook, C. y Thompson, B. (2001). Psychometric properties of scores from the web-based LibQUAL+ study of perceptions of library service quality.

Library Trends, 49 (4), 585-604.

Depaz Toledo, Z. y Cuba Sancho, J. (2003). Lineamientos para una política de calidad, autoevaluación y acreditación. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Oficina de Calidad Académica y Acreditación.

Farell, J. (2000). Measuring performance with library automated systems.

Library Hi Tech, 18 (1), 75-81.

Fuentes, J. (1999). Evaluación de bibliotecas y centros de documentación e información. Madrid: Trea.

Gatten, J. (2004). The OhioLINK LibQUAL+ 2002 experience: A consortium looks at service quality. Journal of Library Administration, 40 (3/4), 19-48.

Heath, F. et al. (2002). ARL Index and other validity correlates of LibQUAL+ scores.

Libraries and the Academy, 2 (1), 27-42.

Hiller, S. (2004). Another tool in the assessment toolbox: Integrating LibQUAL+ into the University of Washington Libraries Assessment Program. Journal of Library Administration, 40 (3/4), 121-137.

Hitchingham, E. y Kenney, D. (2002). Extracting meaningful measures of user satisfaction from LibQUAL+ for the University Libraries at Virginia Tech. Performance Measurement and Metrics, 3 (2), 48-58.

Hsieh, L.; Chin, J. y Wu, M. (2004). The performance indicators of university e-library in Taiwan. The Electronic Library, 22 (4), 325-330.

IFLA (1996). Measuring quality: international guidelines for performance measures in academic libraries

.

München: K. S. Saur. ISO 11620 (1998). Information and documentation - Library performance indicators. Ginebra: ISO.

LaBeause, J. (2004). LibQUAL+ in a Problem-Based Learning (PBL) Medical School: The case study of the Medical Library and Peyton T. Anderson Learning Resources Center (LRC) at Mercer University School of Medicine in Macon, Georgia. Journal of Library Administration, 40 (3/4), 59-72.

Lancaster, F. W. (1996). Evaluación de la biblioteca. Madrid: Asociación Española de Archiveros, Bibliotecarios, Museólogos y Documentalistas.

Lee, T. (2004). Exploring outcomes assessment: The AAHSL LibQUAL+. Journal of Library Administration, 40 (3/4), 49-58.

Martínez Arellano, F. (1997). Impacto del uso de un catálogo en línea en una biblioteca universitaria. México, D.F.: Universidad Nacional Autónoma de México.

Massísimo, A. (2002). Evaluación de colecciones en bibliotecas universitarias. Métodos basados en el estudio de la colección. Anales de Documentación, 5, 245-272.

McClure, C. (2004). Challenges and strategies for evaluating networked information services introduction. The Library Quarterly, 74 (4), 399-402.

McClure, C. y Lopata, C. (1996). Assessing the academic networked environment: Strategies and options.

[Disponible en http://slis-two.lis.fsu.edu/~cmcclure/network/ toc.html]. Revisado el 8 de agosto de 2005.

Nelson, W. L. (2004). Library Standards in Higher Education: An Overview. [`Disponible en

http://www.dekker.com/servlet/product/DOI/101081EELIS120021360] Revisado el 22 de julio de 2005.

Poll, R. (2001). Performance measures for library networked services and resources.

The Electronic Library, 19(5), 307-314.

Russell, C. (1998). Using performance measurement to evaluate teams and organizational effectiveness. Library Administration & Management, 12 (3), 159-165.

Shedlock, J. y Walton, L. (2004). An academic medical library using LibQUAL+: The experience of the Galter Health Science Library, Northwestern University. Journal of Library Administration, 40 (3/4), 99-110.

Shorb, S. y Driscoll, L. (2004). LibQUAL+ meets strategic planning at the University of Florida. Journal of Library Administration , 40 (3/4), 173-180.

Snyder, S. (2002). Measuring the library service quality with a focus on the Lib-QUAL+ project: an interview with Fred Heath. Library Administration & Management

, 16 (1), 4-7.

Tello Santos, R. (2004). Propuesta de evaluación del servicio de la sala de referencia de la Biblioteca Central Pedro Zulen de la UNMSM: experiencia piloto con el LibQUAL+ de la Association of Research Libraries. Lima: UNMSM. Informe profesional para optar por el título de licenciada en Bibliotecología y Ciencias de la Información.

Thompson, B.; Cook, C. y Heath, F. (2000). The LibQUAL+ gap measurement model: The bad, the ugly, and the good of gap measurement. Performance Measurement and Metrics, 1 (3), 165-178.

Thompson, B.; Cook, C. y Heath, F. (2003). Two short forms of the LibQUAL+ survey: Assessing users’ perceptions of library service quality. Library Quarterly, 73 (4), 453-465.

Thompson, B.; Cook, C. y Heath, F. (2003). Structure of perceptions of service quali-ty in libraries: A LibQUAL+ study. Structural Equation Modeling , 10 (3), 456-464.

Thompson, B.; Cook, C. y Thompson, R. L. (2002). Reliability and structure of LibQUAL+ scores: Measuring perceived library service quality. portal: Libraries and the Academy, 2 (1), 3-12.

Thompson, J. (1990). La biblioteca universitaria: introducción a su gestión. Salamanca: Fundación Germán Sánchez Ruiperez.

Tomanel, M. et al. (2001). Evaluación de fuentes de información en Internet: Criterios de calidad. Ciencias de la Información , 32 (2), 35-45.


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item